Apliko por reveno de varoj. La subtilaĵoj de la problemo

La procezo de akiraĵo de la varoj estas ĉiam asociitaj kun risko. Estas neeble anticipe por esti certa, ke ĉio iras glate kaj sen problemoj. Kelkfoje sorto prezentas al ni la plej neatenditaj surprizoj.

La kialoj kaj la proceduro por reveno sendoj

De faranta aĉeton, Vi devas ĉiam singarde konsideri la aĉetita varoj. Nerimarkate difekto povas tuj kaŭzi malbonan humoron, kaj la konflikto kun la vendisto. Ĉiuj problemoj levitaj antaŭ aŭ post la aĉeto de varoj, povas dividi en du grupoj:

1. La problemo estas kaŭzita de manko de konforma al la kvalito postuloj specifitaj en la dokumentoj ligitaj kun gxi.

2. La problemo estas, kiam la varoj por ajna parametroj ne alproksimiĝis aŭ ne ŝatis la aĉetanto sur pli proksima inspektado.

Tiurilate helpi civitanoj venis de malproksime en la 90 jaroj la Leĝo "Sur Protekto de Konsumantoj 'Rajtoj. Ĝi enhavas grandan nombron da konsiloj kaj rekomendoj por trakti konfliktojn kun forto. Ajna demando povas esti solvita per sciante la respondecojn kaj rajtojn de ambaŭ partioj. La propreco de ĉi tiu jura instrumento estas, ke ĝi ebligas al vi reguligi la rilatojn inter la partioj levitaj en la procezo de akiri varojn kaj post fari aĉeton. La unua afero vi devus fari kiam kliento asertas - skribi apliko por reveno de la varoj. Sen tiu papero parolan historioj aperos senbazaj kaj nepravigebla. Tia deklaro de reveno povas esti skribita en iu ajn formo, sed devas enhavi 4 ĉefaj punktoj:

1) Vendisto detaloj (lia nomo kaj loko).

2) Aĉetanto la detaloj (nomo, inicialoj, pasporto detaloj kaj kontakto telefonnumeron).

3) la tekston de la deklaro (detala informo pri la cirkonstancoj de la aĉeto kaj la esenco de la postuloj).

4) Dato de submetiĝo de la apliko kaj subskribo de la kreinto.

Apliko por reveno devas atribui al la vendejo kaj translokigo manaĝero, altranga vendanto aŭ la persono respondeca por la laboro kun civitanoj plendojn. La dokumento devas esti farita en du kopioj. Unu sendita al la vendanto, la dua estas de la aĉetanto. Por konfirmi, ke la aplikaĵo necesas vendejo reprezentanto diris en la dua ekzemplero de la dokumento ricevo dato, kaj havas sian nomon, titolon kaj subskribis. Nun apliko por reveno iĝis formala aserto, kiu devas esti konsiderata por la tria tago.

Reveno de malakceptis varoj

Se la aĉetanto havis okazon aĉeti en la vendejo havon ne egalas la kvalito, ĝi povas esti alportita reen senprobleme. La vendisto estas devigita akcepti la misa ero kaj redoni la civitano mono elspezis por aĉeti ĝin. Liaflanke, la aĉetanto devas kontakti la vendanto peti ĝin. Ĝi estas registrita kiel apliko por repagon por la varoj. La dokumento estas skribita en arbitran maniero al la kapon de la vendisto nomo de la kompanio. La teksto provizas detalan priskribon de la momento de aĉeto (kiam kaj en kio prezo) kaj liston ĉiuj mankoj de varoj malkovritaj dum la operacio. Se la varoj estas submetita al la pasintaj jaroj garantio, ĝi ankaŭ devus esti reflektitaj en komunikaĵo. Tia pledo eblas nur kiam la garantio periodo por la varoj ankoraŭ ne finiĝis. En konkludo, ni indikis ke sub Artikolo 18, 19 de la Leĝo "Sur Protekto de Konsumantoj Rajtoj", vi volas reiri al monsumon en certa kvanto elspezita por la aĉeto de misa varoj. Kun la prezento de ĉi tiu apliko ene de 10 tagoj, la vendejo devas decidi ĉu repagon. Tio ĉi estas menciita en Artikolo 22 de la sama Ago. Kaj Artikolo 23 ŝtatoj ke por ĉiu tago de malfruo la vendisto estas devigita al pagi oni monpunas, kiu estas 1 procento de la valoro de la varoj. Vi ankaŭ povas alarmi la vendanto, ke en la kazo de ignorante la nuna aplikaĵo kaj la fiasko de leĝaj postuloj vi devos iri al tribunalo. Post tio nur atendi la rezulton de rezolucio de la temo.

Se io ne plaĉis aŭ ne ŝatis

Ekzistas kazoj kiam la kliento volas reveni produkton kiu ne havas kvaliton difektojn. Ĝi estas ankaŭ ebla.

Prenu, ekzemple, vestaĵo. Alvenante hejmen, la viro denove provis aferon kaj konstatis, ke ŝi ne iris perfekte. Eble tio ne estas kontenta pri la grandeco aŭ koloroj. En ĉi tiu kazo, vi devas fari aplikon por reveno de la varoj de bona kvalito. Fakte, ĝi estos simila al la antaŭa krom la postuloj. En ĉi tiu situacio, la aĉetanto povas peti anstataŭigo de produktoj kaj donu la ĝusta sama afero, sed malsama koloro aŭ grandeco. En kazo de foresto en la tempo de traktado en la vendejo kiel produkto lin povas proponi ĉiu alia elekto, sekvita de recalculation de prezoj. Se la vizitanto tia elekto ne estas kontentigita, li havas la rajton postuli la reveno de monsumon egalan al la kosto de varoj aĉetis. La deklaro devas specifi la finan decidon ĉi-rilate. Artikolo 25 de la supre Leĝo ne kontraŭdiras tion. Plej grave, la celo de aĉeto por renkonti du postulojn:

• Li estis la produkto de ne-manĝaĵo grupo;
• ne inter la varoj kiuj ne estas temo reveni.

Se ĉiuj kondiĉoj estas prenitaj en rakontas, la demando estos nepre esti solvita favore al la aĉetanto.