Komunikema kompetenteco alportas rekonon kaj sukceson: Lernu kiel ...

En la moderna mondo al kelkaj profesioj estas prezentitaj tute certa, sed ne ĉiam klara postuloj, inter kiuj en la unua loko ĉiam signifis "komunikema kompetenteco". Precipe kiam temas tia oficiala devoj kiel altirante kaj retenante klientoj, kaj aliaj specoj de interago kun ili.

Ĝi similis ke ĝi estas neklara en tiu frazo? Komunikema - tiel societema. homa kompetenteco en ĉi tiu kazo estas konsiderita kiel la kapablo por establi kontakton, sendi kaj ricevi informon de alia persono. En ĉi tiu procezo de dialogo devus esti efikaj por ambaŭ la oficisto kaj sia kliento (kaj sekve por la kompanio kiel tuto).

Tamen, la koncepto de komunika kompetento ne estas botelkolo. Esploristoj kiel la studo de la problemoj implikitaj en multaj aspektoj de la termino:

• manko de komunikado baroj (inkluzive parolado, ekzemple, balbutas, nacia lingvo trajtoj: la specifecon de profesia komunikado; psikologia obstakloj);
• speco de "slango", formita de virto de rondo de kontaktoj kaj kulturaj trajtoj (psikologoj kaj trejnistoj estas konsilitaj por paroli kun kliento "en sia propra lingvo");
• Individua karakterizaĵoj de konduto kiu ne povas esti atribuita al la baroj, sed foje ili kreas baron por komunikado (ekzemple, malsamaj rapido de parolo asociita kun la proprecoj de temperamento).

Komunikema kompetenteco estas alia grava aspekto - la strategio. Negocante, komunikante en neformala opcio kun la "dekstra popolo", estas grave ĉiam memoru vian celoj kaj konstruu la procezo de dialogo laŭ ili, por povi antaŭdiri la situacion kaj ŝanĝi ĝin al sia avantaĝo. Alie, la tempo pasigis estos nepravigebla. Kompreneble, komuniki bone ( "verbotempo") estas ĉiam ebla. Ni desegni la leganto la atenton, ke la Konsilio estas destinita por profesiaj aktivecoj (sed ankaŭ en la vivo de tia lerteco en postulo pli ofte ol vi eble pensas).

Esti kompetentaj en komunikado kun malsamaj personoj (kaj klientoj ne ĉiam la sama profesia grupo de socia statuso), vi devas:

• havi komprenon de la komunika procezo, por formi psikologia kapabloj (ekzemple, por identigi baroj kaj redukti ilian efikon sur la situacio de komunikado);
• konscii pri la politika novaĵo, por scii la bazaj kondiĉoj de la diversaj sciencoj (leĝo, administrado - depende de kio profesioj al homoj vi komuniki kun plej ofte), por scii la naciaj proprecoj de parolado (speciale se vi trakti civitanoj de aliaj landoj);
• konas siajn proprajn trajtojn kaj redukti ilian negativan efikon al la interparolanto.

Komunikema kompetenteco de la persono estas bazita sur la vivo sperto, akirita kapablojn. Sed eblas korekto pro psikologia trejnadoj. Aparte utilaj estas tre specialigitaj programoj por akiri specifajn kapablojn por la ofte renkontis en profesia laboro kaj en la vivo-minacaj situacioj, "vendoj trejnado", "komunikado baroj", "Trejnado de intertraktado" (en ajna specifa profesia aktiveco), "Parolado komuniki kun kliento "(la poto kaj venigu persona renkontiĝo)", retórico teknikoj "," la arto de persvado. " De ĉi tie, la modo por "trejnado" de oficistoj, perantoj postulo kontinue plibonigi, kreski profesie.

Ĉefa utila lertecon, kiuj estas dizajnitaj por instrui la trejnisto sur komunikado trejnado - la kapablon adaptiĝi al la alia persono: parolas la saman slangon, kaj ke li, kopiu teniĝo, komunikado stilo, ŝanĝi la parolon rapideco (pli malalta aŭ akceli), por batali aŭ por mildigi la baroj. Se en aliaj sferoj de la vivo "retuŝo" de aliaj homoj ne estas konsiderata bona maniero de konduto (ĉiu devus havi sian propran "kerna"!), La komunika kompetento sen ĝi ne povas fari.

Tiel, kiam la termino malkombiniĝas en komponantoj, pentritaj kun la necesa scio kaj kapabloj, estas certe, ĝi devus esti evoluigita plu por esti sukcesa aŭ almenaŭ komprenis la direkto en kiu la alia. Komunikema kompetenteco ne formis tranokte, vi devas strebi al ĝi, ĉar estis ŝi, kiu produktos la deziratan celojn.