Kie plendi de Sberbank de Rusio? La gravaj plendo formo kaj registran

Iĝi kliento de la banko, la plej multaj el ni atendas plenumi servon, inspirita de reklamado. Tamen, anstataŭ ridetanta junulino, proponante kafo kaj revuon kun novaĵoj, multaj ofte akiri aroganta kaj frivola-studentaj manaĝeroj kun dubinda reputacio. Pli ofte vi aŭdas malelegantaj en lian adreson de la laboristoj nomas centro, kredito, kaj eĉ la dorson oficejo. Kvankam ŝajnus, ni ĉiuj devis "rondiranta" de la kliento kaj ke li gravaj komplimentojn. Kaj koncernas ne nur la malgranda financa institucioj, sed ankaŭ kun la sperto de bankoj. Al konata ekzemplo estas Savings. Kion fari en tia situacio? Kiun mi kontaktu? Kie plendi pri la Ŝparkaso?

"Ĉu vi havas planon, sinjoro Ripari?"

Antaŭ fari ion, vi memoras, ke la plendo estas tre esenca ilo en la lukto por viaj rajtoj. Tio estas nur agi kun lia prezento kaj registriĝo kostoj tre prudente kaj efike. Sekve, la demando de la fama Aŭstralia vigla serio "80 tagoj ĉirkaŭ la mondo" vi havas klaran agadplano por esti tiritaj supren.

Por komenci pezas la por kaj kontraŭ, pensi, kaj ĉu por plendi ajn. Ĉu vi vere ne agis emocie? Ĉu viaj rajtoj aŭ la iniciatinto de la konflikto ankoraŭ precize kion vi estis malobservis? Ne forgesu ke eĉ en la korto aŭskulti ambaŭ partoprenantoj de la okazaĵo. Sekve mense respondi tiujn demandojn kaj rulumi tra la tuta situacio revenis. Se via rajtoj estis seksperfortitaj vere bezonas scii kie plendi al la Sberbank dungitoj. Do, kion en ĉi tiu kazo estas la ebloj?

Kie vi iras: Opcioj

Ekzistas pluraj kazoj kie la reala adreson por la helpo. Unu el ili estas la administrado de la Ŝparkaso. Reprezentantoj de la organizo estas ankoraŭ konscia pri ilia dependeco de kliento lojaleco.

Post ĉiuj pozitivaj recenzoj de la financa institucio kaj la aspekto de lia reputacio. Kaj en ĉi tiu situacio, ĝi ne ludas rolon, kiu estas kliento - fizika persono aŭ reprezentanto de granda korporacio. Tial la banko havas tuta servo respondeca por monitori kliento opinioj, kaj rapida respondo bastonon sur problemoj kaj konfliktoj levitaj. Do, se vi ne scias kie plendi al la Savings Bank, alparoli kostoj en la servo. Kiel fari ĝin?

Kiel plendi tra la oficiala retejo de la banko?

Por diri la reprezentantoj de la banko pri la problemo, ĉu la sekva:

• iri al la oficiala retejo de la banko;
• Supre dekstre de la menuo, elektu la langeton "rimarkojn" (aŭ simila estas en la malsupra dekstra angulo).
• plenigi la malplenan;
• sendi.

Jen kie plendi al la Ŝparkaso de Rusio eblas, sen forlasi hejmon. La ĉefa avantaĝo de ĉi tiu traktado estas, ke ĝi ne bezonas iri ie ajn. Kaj la respondo al via plendo venos al via specifita retpoŝte aŭ telefone (en la formo de SMS).

Kiel Kompletigu la Aliĝilo?

Kiam plenigante tiun formularon devas provizi la sekvantan informon:

• ĉu vi estas privata aŭ korporacia kliento ;
• la celo de la kuracado (ekz plendon al la malĝusta konduto de oficistoj de la branĉo №8 Moskvo);
• kaŭzo de traktado (vi povas elekti la "vivtenado" aŭ "alia");
• la plej konciza kaj preciza priskribo de la problemo;
• kontaktinformojn.

Fine de plenigante la formon, Vi povas ligi dosieron kun pruvo de via senkulpeco. Ekzemple, se la neglektado aŭ nepropra traktado okazis dum la korespondado kun la banko rete subtenon reprezentanto. Tiu alvoko nepre iru al la servo, kliento servo kvalito, kiu plendas pri la laboro de la Savings Bank estas ne nur ebla, sed necesa.

Gravaj punktoj memori kiam montrante

Forlasante sian plendon per retrosciigon, vi ĉiam estos kapabla monitori kion stadio de revizio, ĝi estas. Ĉi tio eblas danke al la unika nombro kiu estas asignita al via traktado. Se ekzistas neniu respondo de la banko, vi povas ankaŭ ripeti la traktadon, indikante la numeron kaj la fakto ke la plendoj re ŝia foriro.

Alvoko al la gvidantaro de la branĉo rekte

Ĉiu kliento, bonvolu kontakti vian bankon bezonas scii kie plendi de Sberbank dungitoj. Ekzemple, bonegan levilon de influo sur senzorga oficistoj estas iliaj superuloj. Ĝi povas rilati al ĝi. Krome, ĝi havas sencon fari eniron en la libro de plendoj, kiu estas disponebla en ĉiu branĉo.

Analoge, oni povas ĉiam sendi registrita letero kun agnosko papero versio de la plendo ĉe la adreso: Moskvo, 117997, st. Vavilov-, d. 19 (Centra Oficejo Savings Bank). Kaj vi devas skribi leteron al la Prezidanto kaj Prezidanto de la Estraro Grefa Germana Oskarovicha. Estis en lia kompetenteco por instigi aŭ altiri disciplina kaj materialo respondeco de oficistoj de la kredito institucio. Mem-traktado estas necesa por skribi sur la norma formo, validas por ĉiuj asertoj. Ekzemplo povas vidi sube.

Kiel raporti problemon al la hotline?

Foje la problemo kun ĝenaj konduto aŭ uzado partopreni mem administri branĉon aŭ oficejo. En ĉi tiu kazo, devus plendi al ili. Tio povas esti farita, ekzemple, nomante la hotline Banko: +7 (495) 500-55-50 (telefonoj, dial "900").

Skribi plendon, revizio de la Banko laboro

Ni ankoraŭ ne decidis kie plendi de Sberbank en Moskvo? Ĉu vi deziras koncentri sur la negativaj aspektoj de la financa institucio? Alternative, skribas negativan revizion kun konciza priskribo de la problemo kaj metis ĝin sur-ejo otzovikah kredito forumoj aŭ portaloj. Ekzemple, unu el la plej grandaj el ĉi tiuj lokoj estas la ejo banki.ru. Sed memoru, ke en la momento de skribado, la plendo povas ne insultos la banko. Alie, via komento estos forigita. Kion tio al vi?

Unue, tiuj rimedoj ofte estas revizii la bankoj mem. Rezulte, ili estas rapidaj reagi al la perturbo kaj helpi solvi la situacion aŭ ignori ĝin entute. Due, en tiaj ejoj multaj homoj ĉeestas. Ili serĉas informojn pri pruntoj kaj aliaj produktoj. Laŭ la rezultoj de via revizio, ili decidas ne iri al la branĉo ĝenerale. Aŭ vi povas trovi kiel-atentita homojn, kiuj ankaŭ alfrontis kun simila problemo. Kaj tio estas kolektivan plendon. Sekve, ĝi pliigas la eblecon ke ĝi reagas al reprezentantoj de financaj institucioj.

Kiam neniu metodoj ne helpos

Sed kie plendi al la Savings Bank, se la situacio kun viaj asertoj dum longa tempo kaj ne estis solvita kaj traktado ignorita? En ĉi tiu kazo, Vi povas apliki rekte al la Centra Banko. En ĉi tiu kazo, la plendo devas esti skribita en du kopioj, unu el kiuj estos senditaj al la bordo, kaj la dua - la reguligisto. La ĉefa celo de ĉi tiu traktado estas desegni atenton al la temo de la Centra Banko. Kaj vi montras la Ŝparkaso de la seriozeco de liaj intencoj de alporti pretendo al lia logika rezolucio.

Kie plendi pri la Savings: iru al ekstremoj

Kaj eĉ kiam neniu mezuroj ne helpos, la lasta etapo varbi la subtenon de profesia advokato kaj sekure apliki al la tribunalo. Sed memoru, ke por ĉi tiu ago;

• la situacio vere devas esti seriozaj;
• vi devas esti certa ili pravas;
• vi havas veran ateston pri rompo de via rajtoj (fotoj, ekrankopioj korespondado, audio alvokoj, kaj tiel plu. d.).

Kaj kompreneble, ne forgesu, ke la perdi partion pagas la korto kostoj. Jes, kaj la provo mem povis preni longan tempon, kiu estas plena de aldonan financan elspezon.