Kie plendi pri kuracistoj? Kiel skribi plendon al la kuracisto: Ekzemplo

Ni ĉiuj scias kiel aferoj staras kun la medicino en nia lando. Boorish vojo de flegistinoj kaj kuracistoj estas ne aparte inspira konfido jam ekradikitaj en la kapojn de la loĝantoj de la antaŭa Sovetunio. Sed se malĝentileco - estas nur la pinto de la glacimonto kaj tie estis iu kiu ne povis esti ignorata? Kie plendi pri kuracistoj? Kaj oficiale, kaj ĝi estas dezirinda - kun reciprokaj agoj? Jen la respondo al tiu demando, kaj konsideri kiel vi povas pli detale en la artikolo.

Ĝuste kaj utile

Manko de profesionalismo devas esti elradikigita. Do se oni estis ekvidita, vi devus tuj demandi la demandon, kiel skribi plendon al la kuracisto por fari tion ĝuste kaj utile.

Multaj homoj preferas lasi la aĵojn kiel estas. Aliaj simple ne scias kie plendi pri kuracistoj. Sed la leĝoj de ĉiu civitano permesite tian rajton.

Por komenci, konsideri la kazojn en kiuj vi povas enarkivigi plendon kontraŭ la kuracisto.

Devoj de la medicina laboristo

Laboro en la kampo de medicino estas proksime rilatanta al la moralaj kaj etikaj normoj. Tio signifas ke la krudeco kaj malĝentileco estas neakcepteblaj por la kuracisto. Estas la respondeco de la profesio ne nur traktado, sed ankaŭ preventado de malsano kaj antaŭenigo de sanaj vivstiloj.

La agadoj realigitaj en la intereso de la kuracisto por lia paciento, per kiu, interalie referencas al medicina confidencialidad, zorgo kaj respondeco. Se iu el tiuj eroj iel estis seksperfortita, la demando de kie plendi al la kuracistoj, ĝi estas tre grava.

Komuna kaŭzoj de plendoj

Ni specifi la kialoj por kiu la plendo skribis:

• Medicina helpo estis provizita malfrue aŭ tute ne estis provizita;
• la kuracisto diagnozas erare;
• oficiala kuracisto rifuzis preni la paciento;
• malĝuste preskribi traktadon;
• neglektado;
• la kosto de traktado ne respondis al la nuna stato de aferoj;
• la negativaj efikoj de kirurgio;
• boorish sinteno.

leĝaro

Kiam kontraktanta kun ajna oficiala dokumentoj (kaj plendoj inkludas ankaŭ en ilia nombro, se redaktita korekte), bonvolu turni vin al la leĝdonaj aktoj reguligante ilian redakcio, adopto kaj tiel plu. N. Kiel skribi plendon al la kuracisto ĝuste, se vi ne konas la juran kadron ?

Bazaj homaj rajtoj pri medicina prizorgo estas listigitaj en la kvardek-unua artikolo de la rusa Konstitucio. Krome, tuŝante unu poento aŭ alia forlasiteco de devo kuracisto, en lia plendo civitano povas alpreĝi la artikoloj de la Kriminala Kodo, kiu evidente implicas la partopreno oficiala kuracisto al krima respondeco.

kriminala kodo

Kiajn specifaj artikoloj de la Kriminala Kodo en demando, se plendon estas farita al la agoj de la kuracistoj? Tio povas esti:

• 2 kaj 4 de la cent dekoka artikolo, kiu rilatas al la infliction de damaĝo al sano pro neglektado (de varianta severeco);
• 2 de cent tridek sesa artikolo, kiu deklaras ke ne-observado de sanitara-epidemiologiaj normojn,
• La unuaj du partoj de ducent naŭdek tri el Artikolo neglektado;
• Parto 2 de ducent tridek sepa artikolo, kiu rilatas al la retener de informoj pri la paciento al sia sano riskoj.

Depende de la enhavo de la plendo, la tradukilo povas rilati al unu aŭ pli el ĉi tiuj artikoloj. Kaj la uzo de ĉi tiu leĝa bazo eblas en la antaŭ-proceso ordon, kaj dum rekta ekzameno de la kazo fare de la tribunalo. Antaŭsciigis - estas antaŭpreta! Ĉiuj memoras la diron? En ĉi tiu kazo, ĉi tio implicas konsilo prepari anticipe kaj "brako" de scio de siaj rajtoj kaj devoj de sano profesiuloj.

Ne estas nur la "kio", sed ankaŭ "kie"

Ni reiru al la demando de kie plendi pri kuracistoj. Estas pluraj taŭga kazoj, ĉiu el kiuj povas esti (kaj foje nur bezonas!) Apliki tuj, sen perdi tempon kaj nervojn sur malplena argumentoj kaj diskutojn.

La strukturo de la medicina, ekzemple, ĝenerale, ajna alia stato, hierarkia strukturo. Rusa Ministerio de Sano, parenteze - la plej alta stadio de la ŝtupetaro. Por plendoj devas ascendente de la fundo paŝo.

• La unua loko por plendi pri malsanulejo kuracistoj estas administranta branĉo oficejo. Se la kazo prenas pli serioza siavice - iru al la kapo kuraciston. "Saltu sur la kapo" kiam ekzistas ĝenerale ne necesas.
• Sekva, sekvu la niveloj: regionaj, provincaj, urbaj sano departementoj, direktante plendojn rekte al la kapo de institucio / aŭtoritaton.
• Se la problemo ne povas esti solvita je la loka nivelo, la sekva paŝo iĝas la centra sano aŭtoritatojn.

metodoj plendo

Ni pritraktis kie plendi pri kuracistoj klinikoj / hospitaloj / iu ajn alia sanzorgo provizanto. Sed vi devas ankaŭ scii kiel fari plendon. Tiel, ĝi povas esti farita en pluraj manieroj:

• Wonder kiel verki plendon al la kuracisto, kaj post la preparado de la dokumento persone preni la taŭgajn aŭtoritato, depende de la severeco de la problemo (kiel estas klara de la antaŭa alineo, ĝi povas esti la ĉefa kuracisto, kaj la rusa Ministerio de Sano).
• Uzu la servoj de registrita letero. Per elektanta la opcion, bonvolu noti, ke estas grave konservi la ricevon de transdono, aŭ la plendo povas "akcidente perdis," pruvi ke ĝi estis prezentita, ĝi estos problema.
• Retpoŝtoj.
• En la retejo de la Ministerio (se, ekzemple, estas unu plendo al la estro kuracisto ne malgranda provo de malĝentileco, servis estro de la fako).

En ĉiuj kvar kazoj, oficiala dokumento estas eldonita kaj ĝi atendas formalan respondon. Kondiĉoj de konsidero de plendon - kutime ene de monato. Se la dokumento ne specifas respondon formo, ĝi estos la sama, en kion oni petis.

Se aferoj preni seriozan vico

Kompreneble, mi volas kredi, ke la ĉefa problemo estas nur ke multe plendi pri kuracistoj. Sed fakte ne estas tio, ke la koncerna aŭtoritato respondos (kvankam esti). En ĉi tiu kazo la dokumentoj estas transferidos en multe pli serioza organo kiu kontrolas publikaj aŭtoritatoj kaj ilia laboro - nome, la oficejo de la prokuroro.

Submetiĝo de apliko al la oficejo de la prokuroro - la leĝa rajto de civitano, sed tia plendo devas esti registrita en la unua loko sur la korto, kiu ne volis respondi al plendoj pri la kuracisto / s.

kompili korekte

Pripensante sur kie plendi pri la infano kuracisto aŭ ajna alia oficiala kuracisto, ĝi devas memori ke la dokumento devus fari laŭ ĉiuj postuloj. Plendo karakterizis liajn proprajn regulojn por esti observita.

Kion ekzakte, estas listigitaj malsupre:

• La plendo estas farita sur folio de A4. Needless diri, ke li povus esti pura kaj glata.
• La supra dekstra angulo de la folio devas enhavi la plena nomo de la organizo aŭ la institucio al kiu la plendo estas direktita. Tio, parenteze, estas gravaj postuloj por la strekita de ĉiuj dokumentoj de ĉi tiu speco. Kune kun la nomo de la adreso supozas klarigi - estas ankaŭ plena, kun la urbo nomon, strato, indekso.
• Tuj poste indiki de kiu la plendo devas esti - plena nomo, familia nomo kaj patronomo, adreson, kontaktinformojn en la formo de telefono (se tiu poŝto estas ankoraŭ retpoŝtan skatolon, poŝto).
• Meze de la folio estas ĉiam skribita nomo de la dokumento, en ĉi tiu kazo - "Plendo".
• Ĝuste sube priskribas la esenco de la aplikaĵo. Skribo stilo - seka, la oficiala dependas detala kaj preciza konto de ĉiuj faktoj, sed sen epitetoj kaj nenecesa informo. Gravas klare nomi ajnan rajtoj estis seksperfortitaj kaj de kiu (kun la familinomo kaj la nomo de la kuracisto kaj la indiko de lia especialización), en kiu la fako (nomo, ĉambro nombro kaj t.) De la institucio. Jen plendo pri kuracista kliniko aŭ hospitalo, aŭ mielo. centro. Ekzemple - en plenkreskaj kliniko № 6, terapiisto, ktp ...
• Estas ankaŭ eble ligi al la apliko kaj / aŭ priskribi pruvo de miskonduto, neglektado kaj aliaj.
• Plue, la nutrado devas skribi plendon, kiu postulas konsiderante ĉiujn supre. Postuloj devus esti komparita kun la nuna leĝaro. Ne esti malĝuste nomas specifan artikolo, kiel en la priskribo de kio okazis, kaj kiam vi specifas kion la respondo devus preni la organizo kiu prezentis la plendon.
• Dato kaj subskribi la fundo de la paperfolio fari reala.

Kiel dirite en ĉi tiu artikolo devus definitive fari du identajn kopiojn plendoj, unu el kiuj estas por gardi la. Tipe, tiaj dokumentoj ne superas de du paĝoj de teksto. Tiu kvanto sufiĉas por priskribi la tutan esence ĉar emotivo plendoj devas esti evitita.

Stilo kaj specifo de la principo de la peto - nomoj kaj faktoj. La plendo devas esti registrita sur apartan kiuj atencas tiu aŭ tiu artikolo de la Kriminala Kodo, persono. Inexpedient skribi la dokumenton, kiu simple ŝarĝita la tuta hospitalo aŭ kuracado sistemo kaj faris ĉiujn mortigaj pekoj.

ekzemple

Sube estas ekzemplo de fari plendon al la firmao en tribunalo. Tio estas la "serioza agado", kiel menciita en la artikolo.

La Distrikto Tribunalo de la urbo (nomo)

Akuzanto: (Nomo)
(Plena adreso - urbo, strato, domo)
tel. (Nombro)

Akuzito: (plena laŭleĝa nomo de la institucio)
(Jura adreso)
tel. (Nombro)

DEKLARO DE pretendo

nuligi la kontrakton por la provizo de servoj, tiel kiel la pago de likviditaj difektoj kaj kompenso por morala damaĝo

Junio 19, 2015 en (kuraca institucio al kiu la peto estas farita), lokita ĉe (adreson) en mia supro dento establita ceramiko-metalo sigelo. La servo estis pagita en plena dimensio de 13 000, kiel ĝi supozis garantion por ĝis unu jaro.
Novembro 18, 2016 Mi devis re-apliki por la (starigo), ĉi tiu fojo kun aserto: sur la sigeloj notis ŝajna malheliĝanta, makuloj komencas perdi formon. Ĉiu ĉi tio ne provizi garantion, sed lia tempo ne finiĝis. Mi demandis la akuziton por realigi medicinan servon denove kaj elimini la supre malavantaĝoj libera.

(Starigo) rifuzis, argumentante ke la fakto, ke mi rompis la sigelon mastruma kondiĉoj. Koloro ŝanĝo estis klarigita trinkaĵoj kiel kafo, teo kaj vino, kaj la ŝanĝo en formo - solida manĝaĵo (ekz, nuksoj). La respondanto ankaŭ raportis al la starigo de interna dokumento, subskribita de la estro kuracisto: (plena nomo de la dokumento kun la dato estis subskribita), kiu listigas eblaj kaŭzoj de la supre, pro kiu la sigelon eblas difektita antaŭ la fino de la garantio sur ĝi.

Tamen, sub Arto. 4 de la Leĝo sur Konsumanto Protekto testamenta estas devigataj provizi la kliento, la kvalito de kiu korespondas al la kontrakto. Se estas dokumento, kiu postulas al la servo de iuj kondiĉoj, la Contractor entreprenas por informi la kliento pri ili.

Kiam mi havas (nomo de institucio) estis kontraktita por la provizo de servoj, ĝi deklaris miaj deziroj kiel proksiman koloron kompletigoj en rilato al la aliaj dentoj. La postulo estas duobligita en mia medicina registro.

Bazita sur n. 3 tbsp. 724 de la Rusa Civila Kodo, la kliento de verkoj (servoj) havas la rajton prezenti pretendojn konektita kun difektoj de la rezulto de laboro (servo), se ili estis identigitaj antaŭ la fino de la garantio. Sub tiu leĝo, mi havas la rajton postuli liberan ripeto traktadon aŭ kompenso por materialo rimedoj (en la formo de perdoj aŭ la mankojn de elspezoj).

Ankaŭ, ekde la akuzito malobservis termino respondo, mi volas pagi punon de 3% de la prezo de la servo por ĉiu tago de prokrasto. Konsiderante, ke en ĝia aserto sur Novembro 18, 2016 mi donis la protektita de periodo de kvin tagoj por teni duan kuracistservoj, sed ĝis nun ĝi ne estis farita, la malfruo tempo - 85 tagoj. Do, la puno estos 11 800 rubloj.

La respondo al mia plendo estis interna dokumento (la institucio kaj la nomo de la dokumento), kiu mi ne konas la preparado por plenumi la traktado kontrakto. Ĉi atencas para. 2, art. 12 de la Leĝo sur konsumanta protekto, laŭ la kotoromy la akuzito devis provizi min per kompleta kaj preciza informo pri la servo. Per la sama leĝo, se la entreprenisto ne, li respondecas pri la konsekvencoj.

Ekde la (nomo de institucio) ankoraŭ ne respondis al mia postulojn, mi devas senti malkomforta pro perdo de sigelon origina celo. Tial, mi ankaŭ postulas kaj kompenso por moralaj damaĝoj en la kvanto de 25 000 rubloj.

Surbaze de la supre, mi petas la korto al:

1) nuligi la kontrakton de 19 junio 2015.;

2) por rekuperi de la akuzito kompenso por la kosto de servoj, punoj kaj kompenso en la dimensioj specifita en ĉi tiu deklaro (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

Februaro 21, 2016 /(F.I.O. Akuzanto) / (subskribo de pretendanto).

Plendo estro de la fako aŭ la estro kuracisto estas farita en pli simpla formo, sed ĉi tiu skemo klare donas ideon de kiel klarigi la dokumenton. En ĝi, ekzistas ligoj al gravaj leĝaro kaj listigita specifajn agojn por efektivigi se ekzistis situacio, pro kiu la plendo al la kuracisto. Kie skribi ankaŭ, estas komprenebla. Ĝi ankaŭ havas la specifan faktoj, informoj, pruvoj. Realigita pagoj kaj ricevi asertoj. Kun ĉi detala ekzemplo por fari sian deklaron ne malfacila.

Estas ankaŭ memorinda ke helpo en skribado plendon povas esti farita al iu leĝa reprezentanto. Estas ankaŭ entreprenoj kiuj provizas similaj servoj.

Ne estas malsanaj!