Kiel kontroli la fidindeco de la ekskurso? Major ĝiras operatoroj de Rusio: recenzoj

Kiel kontroli la fidindeco de la ekskurso? Tiu temo fariĝis aparte grava por la rusa vojaĝantoj en la lastaj jaroj. Kio estas surpriza - akuzoj ke alia vojaĝoj kompanio anoncis la finon de la aktiveco, dum liaj klientoj atendas vane registriĝo ĉe la flughaveno aŭ provas movi en hotelo eksterlande, aperanta en la amaskomunikiloj pli kaj pli ofte. En ĉi tiu kazo, "Herooj Raporto" estas ne unu-taga firmaoj, kaj ĝi tenis, konataj markoj. Kiel esti rusa turistoj? Ĉu ekzistas takso de ĝiras operatoroj en terminoj de fidindeco, kiu povas esti gvidata?

Kio estas la problemo?

Kompreni ke amaskomunikila kovrado de precedencoj, kiu reflektas la bankroto de la turismon merkato ludantoj - Ne hazarda, sed sistema problemo, konsideru la fakuloj al statistiko provizita de kelkaj fontoj. Pli ol dekduo tour telefonistoj en 2014, registrigis bankroton, kaj de tiu sperta malfacilaĵojn kun la organizo de senokupeco pli ol 50 mil. La turistoj.

La organizo "Turpomosch" estis devigita evakui el la tuta pli ol 35 mil. Viro forlasis, ŝajne sen loko en la hotelo kaj aviadilo ordonis el vojaĝagentejo. Kompreneble, tiuj ciferoj ŝajnas tute malgrandaj kontraŭ la fono de la indikilo reflektas la totala nombro de klientoj, kiuj servis rusa ĝiras operatoroj en 2013, nome 10 milionoj. Viro. Tamen, en absolutaj terminoj, ili vidas tre elokventa.

Fidindeco - en moviĝo

Unu el la kriterioj kiuj povas fariĝi referencpunkto en la vojo por kontroli la fidindeco de la tour operatoro, fakuloj nomis la aktiva komerca disvolviĝo. Se la entrepreno ne starigxu, evoluigi, promocii lian markon en aliaj urboj, tiam ĝi verŝajne havas substanca financa rezervo, analizistoj kredas la merkato. Indikilo estas ankaŭ la apero de la strukturo de la tour operatoro servoj novaj servoj, interesa kaj nekutima ekskursoj.

Efike - tiel firme?

Iuj merkato analizistoj proponis renkonti operatoroj 'robon por sukceso. " Indikilo de solvencia de la kompanio povas esti, ekzemple, multekostan oficejo en la urbocentro, altkvalitaj ripari ĝin. Alia nerekta indikilo - funkcia kaj uzanto-amika retejo, kiu povas kosti fabrikado malmultekosta.

Granda elekto antaŭ tempo

Alia kriterio festis merkato analizistoj - la eblecon rezervi ĝiras por longa tempo. Ĉi tio hinda kiu la kompanio havas bonan aron de ligiloj en la industrio - de hoteloj, flugkompanioj, diversaj peranto strukturoj, proponante klientoj larĝan elekton de ŝancoj.

La modelo de negoco, kiu estas karakterizita per fidinda ĝiras operatoroj, sugestas signifa diversificación de la kompanio rilatoj kun partneroj, spertuloj diras. Tio estas utila ne nur en terminoj de la formado de proponoj por klientoj, sed ankaŭ laŭ la havebleco de rezervaj strekoj se counterparties havos malfacilaĵon.

Ĉarto al la maro

Iuj fakuloj negative rilatas al la praktiko kie vojaĝoj agentejoj aludi klientoj por ripozo de la flugoj charter. Multe pli fidinda opcion, analizistoj diras, kiam flugo estas farita kiel parto de la regula horaro. Kaj tial, se kliento petas la demando, kiom por testi la fidindeco de la tour operatoro, ĝi estas utila por rigardi la modelo de la firma rilato kun la aerolíneas.

mallarĝa specialeco

Iuj merkato analizistoj kredas signifan kriterio de tre specialigitaj agentejoj de vojaĝo. Kiu povas esti esprimita, ekzemple, en labori kun iu geografia direkto, lando aŭ temo ĝiras. Malgraŭ tio, ke la plej granda rusa tour telefonistoj havas misproporcie grandajn financajn ebloj kompare al la ordinara ludanto, ĉi-lasta, aliflanke, povas sukcese batali la gvidantoj en specifa niĉo segmentojn, kaj eĉ tenti klientojn al sin. En ĉi tiu kazo, la homo ricevos la konvenan nivelon de servo.

Pago anticipe

Inter la plej oftaj problemoj kiuj havas en la vojaĝoj merkato - fiasko aŭ neatendita foresto de operatoro rimedojn pagi por flugoj kaj hotelrezervon servoj. la firm klientoj, estante laŭvorte en la flughaveno, lernas ke li ne povas kontroli, pro la fakto ke la bileto estas ne pagita de ŝin ĝiras operatoro. kaj en la check-in povas esti simila situacio. Por eviti tiajn kazojn, spertuloj konsilas trakti ŝin ĝiras operatoroj, kiu garantias al la antaŭ-pagi la koncernan counterparty servoj.

Sed eĉ se la kompanio promesoj estas faritaj, fakuloj diras, la turistoj, antaŭ iranta ankoraŭ bezonas voki la hotelon aŭ la flugkompanio por certigi ke via pagis. Tiu informo ne sekreta, kaj tian testado ne estas malpermesita. Gravas por certigi ne nur en la fakto de pago de la bileto kaj loko en la ĉambro, sed ankaŭ por kontroli ĉiuj datoj, tiel kiel por certigi ke sidlokon estas konfirmita ne nur sur la outbound flugo, sed ankaŭ revenis.

fremda helpo

Laŭ iuj fakuloj, grava kriterio por la fidindeco de la tour operatoro povas esti konsiderata kiel nura posedo de akcioj en fremdaj kompanioj. Tio povas indiki, precipe pri la plej bonaj kondiĉoj por pruntoj - transoceana tarifoj estas malalta, la rilatumo de bankoj en iuj kazoj pli lojala. Por eksterlandaj investantoj, rusa turisma merkato estas alloga - ĝi kreskas, niaj vojaĝantoj Plie, preta elspezi monon por vojaĝi pli ol plej eŭropanoj. Kaj ĉar la proporcio de eksterlandaj partneroj en la rajtigitaj ĉefurbo de rusa ĝiras operatoroj povas esti signifa.

Ŝtata gardostaris?

Ekzistas indico ke rusaj leĝdonantoj nuntempe preparas tre promesplena amendoj al la Federacia Leĝo "Pri bazoj de turisma aktiveco", kiu povas trudi aldonaj reguloj por la laboro de la tour operatoroj. Ĝi atendas ke la fina fazo de ilia konsidero de la aŭtoritatoj estos en novembro kaj decembro 2014. Kio novas en la leĝo?

Unue, la sojlo por eniro en la Registro de Entreprenoj de tour telefonistoj pliigos. Esencaj kriterioj povus esti, inter aliaj, la provizo de taŭga financa deklaroj (kaj en subteno de - la rezultoj de la auditoría), kaj ankaŭ la provizo de informo pri la persona bonvolo de la unuaj personoj de la kompanio. Alia kriterio de financa naturo, kiu povas esti deviga - la ekzisto de banko garantiojn de tour telefonistoj kun flugoj charter.

Ĝi atendas ke la nova sistemo estos prezentita, sub kiu respondeco estas certigita vojaĝoj agentejoj. Aparte, ni parolas regalías destinitajxon por ĉiu turisto en specialaj fondusoj, la fundoj de kiuj estas atenditaj uzi kiam problemoj ekesti.

La potencoj de la aŭtoritatojn

Probable pligrandigi potencoj Rostourism en kontrolo kaj festojn funkcioj (inkluzive de direkto komenci auditorías). Se la agadojn de la operatoro identigos malobservoj en la kurso de inspektoj, ĝi povas esti forigita de la Registro. Ekster tiu agentejo, laŭ la leĝo, ne povas labori laŭleĝe. Tio signifas, ke ĝia agado estos konsiderita krima delikto de kontraŭleĝa komerco.

Kio estas tio Registro?

Super ni diris ke la tour operatoroj povas dum siaj laboroj agas laŭleĝe nur se ilia markon ĉeestas en la oficiala registro. Kion tio signifas?

Aktiveco estas "akredito", kiel ni diris, estas kontraŭleĝa. La registro funkcias al federala nivelo. Tour operatoroj Moskvo, Vladivostok aŭ registrita en urbeto de la firmao devas renkonti la kriteriojn difinita de la ŝtato.

La responda registro - ŝtato. Ĝi aperis en 2007 kiel sistemo de vojaĝoj agentejoj fidindeco de taksoj de la gravaj agentejoj. La ĉefa kriterio por la momento - la nivelo de financa subteno agadojn. Se estas sufiĉa, tiam la vojaĝagentejo eniras en la Registro. Nun en la listo de "estimata" de la stato operatoroj - pluraj mil kompanioj. Krome, ke la Registro havas la funkcion por kontroli la akcepton de organizoj segmento de aktiveco turística, ĝi utilas kiel referenco por la malsamaj counterparties operatoroj - ĉefe asekuroj.

Registro Leĝo postulas

Multaj turistoj, tamen, ne estis konscia pri la fakto ke la registro estas. Kvankam, kiel fakuloj noti, la plejparto de la firmaoj kiuj estis transdonitaj al klientoj ĝeno responda "akredito" havis sufiĉe. Tial, merkato analizistoj kredas, la Registrado en ĝia nuna formato - ne indikilo. Tamen, ĝi povas fariĝi tiuj de la adopto de grandskala amendoj al la leĝaro kiu reguligas la turismon industrio.

Faktoj de interreta

Kiel kontroli la fidindeco de la tour operatoro tra rete analytics? Ĝi estas ebla. Krome, multaj rusoj preferas identigi bona fide vojaĝoj agentejoj simple uzante interreto rimedoj. Estas akceptebla ekzamenante la rating de la tour telefonistoj en terminoj de fidindeco, kaj ankaŭ por esplori rete informo fontoj.

La unua afero, kiun oni povas uzi - servoj retejo analytics. Kun ilia helpo, vi povas esplori la "virtuala reprezento" de ajna ĝiras operatoro por la citaĵo, la nombro de vizitantoj kaj aliaj signoj de populara marko en la enreta spaco. Tamen, ĝi devus konsideri ke signifa procento de retejo trafiko povas esti generita artefarite. Sekve, la studo ejoj statistiko - tio estas nur unu el la eblaj iloj kiu plej kompletigas la alian.

Kiel, ekzemple, la studo recenzoj - en la turisma forumoj en la konvenaj sekcioj de telefonistoj de lokoj, portaloj kaj rezerva sistemoj, ktp Tio estas, la opinioj de personoj kiuj havis veran sperton de kunlaboro kun pluraj ĝiras operatoroj, vojaĝi sur la rilataj programoj kaj uzi diversajn servoj firmaoj. Tamen, ekzistas unu, kaj tio estas sufiĉe evidenta averto - recenzojn, kaj ankaŭ la trafiko povas esti nereala, proplachennymi.

Alternativo al ĝia uzantoj povas taksi "promociita" ekspertoj en siaj blogoj. La ĉefa avantaĝo - estas neverŝajne ke ili estos pagita (kaj se jes - do plej verŝajne, la aŭtoro ne multe altigos la vojaĝagentejo, per kiu li reale havis negativan sperton de interago). Inter contras - la opinioj de malsamaj fakuloj povas esti tre malsimilaj, eĉ male.

Nacia kvalito normo

Eblaj gvidi la elekton de la tour operatoroj povas esti informoj pri la atributoj li ricevis, reflektante la kompanio sukceso en la industrio. Al tiuj inkludas, ekzemple, Premion Vojaĝado rusa Premioj. Kiel parto de la okazaĵo estas determinitaj de tour telefonistoj kiuj la sperta komisiono estas inter la plej fidindaj.

Premiitoj de la 2013 takso - firmaoj kiel ekzemple też Tour, "Biblio Globus", Pegas Turist. Tio estas, ĉefe, estas la ĉefo de la merkato, la plej granda operatoroj. Kaj ordonis al plumbo, ricevante 33% de voĉdonoj sekurigis nur też Turneo. Tiu konfirmas unu el la supre kriterioj, ni - la skalo de la kompanio aktiveco kaj kiel rezulto, la havebleco de la necesaj rimedoj por plenumi siajn devojn al turistoj. Krom ludanta la rolon de la faktoro de reputacio. Merkata gvidantoj deziras iliajn klientojn esti certigita ke ĝi estas fidinda ĝiras operatoroj.

Premio kune establis Travel rusa Novaĵoj revuo kaj la kompanio PR2POINT, laboras pri merkatiko komunikadoj. Metodaron por determinado de la premiitoj surbaze sociologia enketon kun turistoj kiuj uzis la servojn de la operatoro. Rusoj estas tiel sin konsistigis rangigon de tour telefonistoj laŭ fidindeco. Tamen, ni notu, - komence la respondanto estas listo de antaŭ-elektita 30 kompanioj, almenaŭ ĝi estis en 2013. Eble la nova rating estas somero de 2014, kiu estas verŝajne la revuo, aliaj kriterioj permesas la formado de listoj de firmaoj konkurencanta por alta poentaro por la socio. La specimeno de la enketitaj en 2013 sumiĝis al 1,600 homoj el 205 loĝlokoj, reprezentanta ĉiuj federalaj distriktoj. La demando adresita al la enketitaj estis la sekva: elektu la tri rusaj tour telefonistoj kiuj, en via opinio, la plej fidindaj.

Ekzistas, kompreneble, kaj aliajn industrio rangotabeloj, eble malpli konataj simplaj logxantoj. Estas ankaŭ regionaj "elito listo". Multaj industrio portaloj provas fari rangigon de la Moskva tour telefonistoj en terminoj de fidindeco, Petersburg, Far Eastern regionoj. Kriterioj povas esti elektitaj, surbaze de la specifaj detaloj de fari negocojn en iuj urboj.