La kvalito mastrumado principoj. Normoj por kvalito-mastruma sistemo ISO 9000

La kvalito mastrumado principoj implici mallonga formuliĝo, kiu enhavas gvidadon pri la kondiĉo monitorado produktoj. Ili disvolvas en la internacia nivelo, kaj ankaŭ servas kiel gvidilo por entreprenistoj.

Bazaj principoj de kvalito mastrumado

Kvalito mastrumado estas reguligita de internaciaj normoj. Ĝi estas speco de rekomendoj kaj gvidlinioj por administrantoj de industriaj entreprenoj. Do, ĝi havas la sekvajn kvalito mastrumado principoj:

• Ajna organizo en ĝia agado koncentriĝu sur la klientoj, ĉar ĝi estas en certa dependecon ili. La firmao estas establita por renkonti la bezonojn de klientoj, kaj tial devas konstante respondi al emerĝantaj bezonoj. Klienta orientiĝo signife pliigi lian kotizon de merkato kaj ankaŭ profitas altirante novaj klientoj.
• Kapo de Gvidado konsistas en tio, ke li estas tiu, kiu difinas la celojn de la entrepreno operacio kaj krei certan atmosferon en kiu dungitoj labori. La ĉefo devas laŭvorte konduki sian teamon al la atingo de altaj rezultoj. Tiel, la laboro de ĉiuj fakoj estos kohera, kunordigita kaj direktita.
• Ajna ĉefo devas delegi iuj respondecoj, kaj ankaŭ engaĝi oficistoj en la administra procedo. Tiu ebligas malkaŝi ilian kaŝita kapabloj, kaj ankaŭ faras plenan uzon de ĉiuj haveblaj homaj rimedoj. Tio donas plian instigon de dungitoj kaj permesas ilin senti persone respondeca por la elfaro de la organizo.
• Procezo alproksimiĝo principo implicas ke la agadoj de la entrepreno devas esti perceptitaj kaj sukcesis kiel procezo. Tiurilate ĝi estu klare markitaj eniroj kaj eliroj, kaj ankaŭ la interaj pozicioj. Tiu ebligas normigi produktado procezoj, kiu poste kondukas al redukto de la ciklo.
• Sistema alproksimiĝo al la direktado de la organizo. Tiu ebligas plibonigi la rilaton inter la individuaj fakoj kaj procezoj. Rezulte, la kapo ŝajnas enfokusigi la ŝlosilo procezoj, ne aspergante atenton al malĉefaj taskoj. Rezulte, la laboro de la organizo iĝas stabila.
• Kontinua plibonigo - tio estas la ĉefa celo de ajna entrepreno kiu serĉas atingi sukceson. Tio enkalkulas iujn avantaĝojn kompare kun aliaj organizoj aktivaj en la merkato.
• Ĉiuj decidoj pri la direktado de la entrepreno devus esti prenita surbaze de specifaj faktoj, kiuj estas objektiva en naturo. Tiel, ajna ago estos fundamenta kaj pravigita.
• Interrilatoj kun provizantoj devus baziĝi sur reciproke utila terminoj. Kiam la entrepreno estas certa en la aĉeto krudmaterialoj aŭ semi-finitaj produktoj, ĝi povas redukti la tempon kaj materialon kostoj sub kontrolo. Plue, tia partnereco estas valora konsiderante stabileco.

Tiel, ni povas diri ke la kvalito mastrumado principoj ilustri la funkciadon de la organizo en ideala. La manaĝero povas efektivigi ilin plene aŭ parte.

ISO 9000

La kvalito de produktoj kaj servoj estas reguligita en la internacia nivelo. Tiel, la postuloj por tiu sistemo estas priskribita en la internaciaj normoj ISO 9000. Estas notinde, ke la plenumo de ĉi tiu dokumento ne ĉiam estas garantio de alta kvalito, ĉar ĝi ankaŭ dependas de numero de faktoroj. Tamen, ĝi donas la fabrikanto gradon de fidindeco. Krome, estas notinde, ke la bazaj principoj proklamitaj de ĉi tiun dokumenton, povas esti adaptitaj, depende de la organiza karakterizaĵoj de la entrepreno.

9001 Superkvalita Administrada Sistemo - estas plibonigita versio, la celo de kiu estas por stabiligi la Kvalito Management System. Komence, ni alĝustigi la sinteno de konsumantoj kaj provizantoj. Samtempe ĝi estas la minimuma necesa kondiĉo, kiu permesas la kompanio por funkcii efike en la merkato. La sistemo permesas administrantoj formaligi la alproksimiĝo al administrado.

Atesto de sistemoj de demarŝo de kvalito difinas la fundamentan leĝoj, kio devas esti gvidata de la entrepreno. Estas necesa fundamento kiu permesas kontroli la karakterizaĵojn de la produkto en ĉiuj stadioj de produktado.

Kial la atestado

Atesto de kvalito mastrumado sistemoj estas efektivigita por determini la sekvaj punktoj:

• conformidad de produktoj kaj servoj al la postuloj de internaciaj organizaĵoj;
• determini la efikecon de la kvalito-mastruma sistemo uzata de la entrepreno;
• la starigo de normoj kaj normoj, kiu devus respondi al la kvalito de produktoj;
• dokumenton mastrumado;
• detalo de la kvalito mastrumado sistemo procezoj.

Akirante la koncernan atestilon estas antaŭita de la sekvaj paŝoj:

• Filing kaj prepara revizio;
• preparo kaj konduto de la auditoría kvaliton demarŝo en la entrepreno;
• finaĵo.

Kiom estas la kvalito de la produkto

Metodoj por taksado de kvalito de produktoj povas klasifiki jene:

• Al titolo de informoj:
  • Mezuri - engaĝas la uzo de specialaj instrumentoj de precizeco;
  • registriĝo - uzante datumoj derivitaj de mekanikaj aŭ aŭtomata kalkulado;
  • organoléptico - surbaze de informoj akiritaj sentanta tra la sensoj;
  • kalkulita - surbaze de la uzo de specialaj formuloj.
• Laŭ la fontoj de informo:
  • Tradicia - uzo datumoj raportoj;
  • Spertulo - altiris grupo de specialistoj en aparta industrio;
  • Sociologio - la datumoj estas kolektitaj tra enketoj.

La plej komunaj metodoj de kvalito pritakso de la jenaj:

• diferencialaj - taksis individua indikiloj, ĉiu el kiu estas kompare kun la normo;
• kvalito - komponigita indekso, kiu enkalkulas ĉiujn karakterizaĵojn samtempe;
• miksitaj metodo implikas totalan takson de aparta eldono karakterizaĵojn.

totala kontrolo

Tuta kvalito mastrumado - koncepto kiu kombinas la lastaj atingoj en la kampo de kresko de la productividad laboral, kaj ankaŭ la principoj de plenumo de internaciaj normoj. Unuafoje ĉi termino estis stampita de la japana reen en la 1960-aj jaroj. La metodo estas bazita sur la konstanta uzo de la ok bazaj principoj.

bazaj postuloj

Ĉe la entreprenoj proponis la sekvajn kvalito mastrumado postuloj:

• difini listo de reguliga procezoj kun ili en ĉiuj stadioj de produktado aktiveco;
• Ĉiuj procezoj por kontrolo de kvalito devas esti farita en certa sinsekvo kaj interagi klare;
• kriterioj kaj testado metodoj devas plenumi la moderna atingoj de scienco kaj teknologio;
• kontrolisto devas ĉiam havi aliron al gravaj informoj por kontinua procezo monitorado;
• konstanta analiza laboro por identigi devioj kaj ĝustatempa ago;
• kontrolo super la plenumo de la rezultoj atingitaj devas esti planita.

Celo, celoj kaj taktikoj de la kvalito mastrumado

La celo de kvalito mastrumado estas longtempa fokuso sur la bezonoj de konsumantoj kaj la interesoj de la posedantoj kaj kunlaborantaro de la entreprenoj kaj la socio kiel tuto. de la rezultoj devus esti donita en strikta konformeco kun internaciaj normoj.

Konforme al la celo estas provizi bazajn kvalito mastrumado problemo, kiu povas esti resumita kiel sekvas:

• kontinuan plibonigon de produkto kvalito kun paralela redukto en ĝia kosto (por esti uzita la principo de korekto de la kaŭzoj de devioj, anstataŭ forigi la negativajn konsekvencojn de malriĉaj rezultoj);
• deviga atesto de la kvalito-mastruma sistemo por evoluigi konsumanto konfido en la fidindeco de la fabrikanto.

Taktika kvalito mastrumado provizaĵoj legis la jenan:

• permanenta identigo de la kaŭzoj de eblaj difektoj cele al ilia elimino kaj malhelpi la geedzeco;
• provizante interesita oficistoj je ĉiuj niveloj por plibonigi la kvaliton niveloj;
• starigo de taŭga orientiĝo strategio;
• kontinuan plibonigon de produkto kvalito tra la enkonduko de novaj teknologioj;
• konstanta monitorado de la lastaj sciencaj malkovroj cele al lia apliko en la produktado kaj administrado procezoj;
• sendependa auditoría, krom kontroloj de supervisar korpoj;
• kontinuan profesian evoluon kaj la plibonigo de scio en la kampo de kvalito mastrumado fare de la kapo, kaj ĉiuj oficistoj sen escepto.

La ĉefaj komponantoj de kvalito mastrumado

La kvalito mastrumado sistemo ISO implicas la ekziston de la sekvaj ĉefaj komponantoj:

• Kontrolo de kvalito estas aktiveco identigi reala trafaj kondiĉo de la produkto al tiu priskribita en normativa dokumentoj (ĝi povas esti farita de mezuri verko, provoj de laboratorio, observoj en natura medio por informo);
• garantio de kvalito - estas regula aktiveco kiu implikas observon kun gravaj reguligaj postuloj (ĉi ankaŭ validas por la procezo de produktado, kaj administra personaro, kaj akiro de krudmaterialoj, kaj post-vendo servon ktp);
• kvalito planado - aro de mezuroj por determini la karakterizaĵojn de la objekto de la estonteco kaj preparante longtempa programon por renkonti la gravaj parametroj (tie ankaŭ inkluzivas la identigo kaj akiro de necesaj rimedoj por la produktado procezo);
• plibonigita kvalito - estas la efektivigo ebloj plenumi la kreskanta postuloj de la produktado objekto (kiel ĝi povas iri pri la procezo, organizo, ktp).

Popularaj areoj de kvalito mastrumado

Nuntempe, kvalito mastrumado ricevis vastan teoriaj kaj praktikaj kadron kiu kombinas elementojn de multaj disciplinoj. Tra la jaroj, sukcesis formi aron de sistemoj, la plej populara el kiuj estas la jenaj:

• ISO - unu el la plej komunaj sistemoj en la mondo. Lia ĉefa postulato estas la orientiĝo de la kompanio kaj ĉiu unuopa oficisto por plibonigi la kvaliton, kiu estas manifestita en la kontinua pliboniĝo de ĉiu el la sub-sistemoj.
• Tuta kvalito mastrumado - ĝi estas filozofio kiu venis en la mondon praktiko en Japanio. Lia esenco estas plibonigi ĉio eblas. En ĉi tiu kazo, ne estas klara principoj kaj postulatoj, kiu devas esti efektivigita agadojn.
• Kvalito Award - ia premion, kiu honoras organizoj kiuj atingis la plej grandan sukceson en la kampo de kontrolo de kvalito. Iliaj produktoj devas plene plenumi cxiujn statutaj postulojn. En ĉi tiu kazo ankaŭ nomis la atenton al la organizo de interna kontrolo.
• "Ses Sigma" - teknika kiu celas plibonigi ĉiuj procezoj en la entrepreno. Ĝi celas oportuna detekti ajnan inconsistencias normoj, determini liaj kaŭzas kaj alporti la sistemon al ĝia normala stato. Jen specifa aro de iloj kiu permesas optimizar la procezo de produktado.
• Lean produktado - oportuna kiu implicas la redukton de kostoj de produktado kaj samtempe pliigi la kvaliton de produktoj. La esenco de la sistemo kuŝas en tio, ke ĉiuj rimedoj kaj riĉeco devas uzi ekskluzive por la celo de produktado de la produkto al la fino de konsumantoj en plena. Se la kresko de la konsumo de bienes materialoj ne plibonigas la kvaliton de la finita produkto, ili devus esti reviziita.
• Kaizen - japana filozofio kiu implicas kontinuan sindevontigon plibonigi kaj stimuli la peton. Tiu sistema alproksimiĝo, kiu deklaras ke konstante devas fari almenaŭ malgrandaj paŝoj survoje al plibonigo, eĉ se ne estas ŝancoj por tutmonda ŝanĝo. Kun la tempo, ĉi tiuj malgrandaj reformoj kondukos al tutmonda ŝanĝoj (kvanto igas kvalito).
• Best Praktikoj - koncepto kiu implikas la studon kaj uzon de la plej progresemaj atingoj de organizoj kiuj laboras en aparta industrio.

trovoj

Kvalito Management - estas unu el la ĉefaj taskoj de ajna entrepreno, kiu estas koncentrita sur io por kontentigi la peton de la konsumantoj kaj certigi maksimuman profitoj. Internaciaj organizoj disvolvis taŭga principojn kiuj devus gvidi la kompanio en la plenumado de siaj agadoj. Fabrikistoj estas postulita ĉefe enfokusigi la interesojn de konsumantoj. Estro de la entrepreno devus esti la ĉefo, kiu estas bazita sur la iniciaton kaj energio, sed samtempe, ĉiuj dungitoj devus esti implikita en la procezo de produktado. La organizo devas esti perceptita kiel tuteca sistemo. Ĉiuj produktado - sola procezo. Prenante ajnan mastrumado decidoj devus baziĝi sur reala datumo. Koncerne al rilatoj kun provizantoj, ili devus baziĝi sur reciproke utila terminoj.

Kvalito mastrumado en la entrepreno prezentis kelkajn postulojn. La unua afero estas determini la liston de procezoj, kiuj estas submetitaj al kontinua monitorado. Tie devus esti klare difinita sinsekvo de monitoranta aktivecoj, tiel kiel kostoj por establi klaran ligon inter ili. Kontrolante la procezo de produktado por kvalito, necesas koncentriĝi pri la atingoj de la moderna scienco, kaj la informon de la kapo ĉiam estas ĝisdata. La Control Service devus identigi devioj de la planita celo kaj fari oportuna ĝustigas.

La plej disvastigita en la mondo akiris la kvaliton sistemo ISO 9000, kiu provizas klaran konsilon kaj gvidon en la organizo kaj kontrolo de la produktado procezo. Se ni parolas pri la japana entute kvalito mastrumado, ĝi nur determinas la totalan direkton kaj rekomendas la ĝenerala plibonigo en ĉiuj areoj. Kvalito Award - populara praktiko kiu engaĝas rekompencante la plej bonaj fabrikantoj en la industrio, se iliaj produktoj renkonti ĉiuj reguligajn postulojn. Tia sistemo, kiel "ses sigmo", reprezentas la orientiĝon de la konstanta monitorado de la situacio por detekti deviojn kaj ilia oportuna korekto. Sufiĉe disvastigita ricevis Legas. Laŭ ĉi tiu koncepto, ĉiu disponebla resursoj devus esti plene elspezita por la produktado de la fina produkto kun minimuma perdoj. Tute interesa estas konsiderata la japana filozofio de Kaizen. Ĝi konsistas en tio, ke la organizo devus regule fari almenaŭ malgrandaj paŝoj al plibonigo, Fidanta sur la efekto kombinita de la estonteco. Se ni parolas pri la plej bonaj praktikoj, la ĉefo studu kaj lerni de la plej sukcesaj organizoj laboras en la industrio.