Merkatumanta auditoría: objektoj, procezo ekzemplo. ejo auditoría

Merkatumanta auditoría - ĉi tiu estas unu el la plej gravaj momentoj en la efika funkciado de la entrepreno. Ĝi povas esti efektivigita per si mem aŭ kun la helpo de ekstera spertuloj.

la difino

Merkatumanta auditoría - administrilon aktiveco celis identigi la mankoj en la sistemo de marketing kaj profitoj asociita kun ili. Laŭ la rezultoj la optimuma strategio estas konstruita, kaj tenis konsultoj sur la temo.

Merkatumanta auditoría - sistema, perioda, objektiva, kaj plej grave - sendependa auditoría. Ĝi influas ne nur interna sed ankaŭ eksteraj medio. La ĉeko eblas realigita tiel por la organizo kiel tuto kaj liaj individuaj fakoj. Tiu agado celas identigi "bottlenecks" en la kampo de marketing, kaj ankaŭ strekante planon por trakti ilin.

principoj

Ambaŭ la internaj kaj eksteraj marketing auditoría estas farata laŭ bazaj principoj. Ĉi tiuj inkludas la sekvajn erojn:

• Amplekseco. La auditoría ne devus esti limigita al la analizo de problema temoj. Ĝi engaĝas ampleksa revizio de la tuta marketing aktivecoj.
• Reguleco. Audit agoj devus esti stiligita kaj konsekvenca. En ĉi diagnozo devus kovri ne nur la internaj dividoj, sed ankaŭ la medio.
• Sendependeco. Merkatumanta auditoría devus esti efektivigita senpartie. Se objektivan sendependaj esploro neebla, ekster fakuloj devus esti implikitaj.
• Periodeco. Ofte la mastrumado komencos marketing testo nur post la profito randoj komencas malprogresi. Por malhelpi la krizon, la auditoría devus esti efektivigita regule ĉe certaj intervaloj.

esploro instalaĵoj

En la procezo de testado profesiuloj frontas du grupoj de indikiloj: tiuj por kiuj ili ne povas influi, kaj transe de kontrolo de demarŝo. Do, merkatiko auditoría objektoj estas:

• internaj kaj eksteraj medio;
• marketing strategio de la organizo ;
• marketing sistemo en la entrepreno;
• formo de merkatumado mastrumado organizo;
• la efikecon de la aktuala sistemo de la entrepreno kiel tutaĵo kaj por lia individua unuoj.

La ĉefaj etapoj

marketing auditoría procezo implikas serion de sinsekvaj paŝoj. Ĉi tiuj inkluzivi jeno:

• Prepara scenejo. En tiu stadio estas firma kontakto inter la unuaj kliento kaj revizoro. Irante diskuto de signifaj punktoj kaj antaŭ-konsilado. Ankaŭ, la estro de fako ordonos provizi inspektado de ĉiuj necesaj informoj.
• Diagnozo. La revizoro identigas la plej gravajn faktojn pri merkatiko agadoj kaj kontrolas ilin. Establita rilato, kaj la grado de plenumo regularoj aŭ planita celoj. Estas notinde, ke en ĉi tiu stadio la revizoro povas fari iujn ĝustigas en la organizo de laboro per intervjuante persona.
• Planizado. En tiu stadio, la sperta serĉas optimuman solvoj. Ili intencis kompensi la perdojn de la perdo de profitoj, kaj ankaŭ por malhelpi similajn situaciojn en la estonteco.
• Enkonduko. Sub preparo kaj efektivigo de la planita aktivecoj. Tamen, la revizoro povas preni en ĉi tiu procezo rekte implikita aŭ agi nur en konsila rolo.
• Konkludon. La revizoro provizas klientojn kun plena raporto sur liaj aktivecoj kaj la unuaj rezultoj atingitaj. Ili povas esti negocita en la perspektivojn por plua kunlaboro.

Direktoj auditoría aktiveco

La marketing auditoría de la kompanio prezentis en pluraj gravaj manieroj. Ili povas esti priskribita kiel sekvas.

komponantoj auditoría

Merkatumanta auditoría kiel la bazon por sukcesa komerco strategio inkludas kelkajn komponantojn. La ĉefaj estas la sekvaj:

• analizo de la ekstera merkatiko medio (emfazo sur la microenvironment, kiu inkludas la merkato, konkurantoj, dissendo kaj aliaj sistemoj);
• analizo de marketing strategio (evoluigis la programon kaj la amplekso de ĝia efektivigo);
• organiza strukturo analizo (esplorado en ĉiu unuo aparte, kaj ankaŭ determini la efikecon de la ligoj inter ili);
• kvalita analizo de la marketing sistemo (provizo de informoj, la efikecon de planado, kontrolo, organizo, ktp ...);
• kvanta analizo de la marketing sistemo (profiton rilate al la kosto de marketing aktivecoj);
• funkcionala analitiko (merkato kaj prezoj politiko, dissendo kanaloj, reklamado kaj la efikecon de publikaj rilatoj).

Avantaĝoj kaj malavantaĝoj de auditoría ekstera

Tute komuna ekstera merkatiko auditoría, por kiu ofte outsourced specialigitaj organizaĵoj. Ĝi karakterizas por la sekvajn avantaĝojn:

• ĉeesto de vasta sperto en la kampo;
• havebleco de la necesaj informoj por fari efikan mastrumado decidoj;
• faka scio, kiun la revizoro povas transdoni direktado de la kompanio.

Tamen, estas iuj negativaj aspektoj kiuj karakterizas marketing auditoría. La servo havas la gravaj malavantaĝoj:

• la alta kosto de profesiaj servoj de la aŭditoro;
• konfidenca informo falas en la manojn de triaj spertuloj, sed ĉar ekzistas la risko de fugoj.

Trajtoj Interna Audit

Interna merkatiko auditoría implikas sendependa revizio de la kompanio propraforte. La avantaĝoj de ĉi tiu aktiveco estas la sekvaj karakterizaĵoj:

• signifa kosto ŝparadoj;
• komerca sekreto ne iros preter la organizo;
• Company dungitoj bone konas la specifaj detaloj de sia laboro, kaj tial ne devas elspezi tempon kolektante informojn.

Tamen, marketing auditoría firmaoj ne ĉiam eblas realigi per si mem. Ĉi tio estas pro tia difektoj de ĉi tiu tipo de aktiveco:

• Kompanio oficistoj ne ĉiam objektiva en la taksado de lia laboro (tio povas esti kaŭzitaj de la specifaj detaloj de la rilato kun la estro, aŭ deziron por kaŝi siajn proprajn erarojn);
• manko de sperto kaj kompetenteco en la kampo de revizio.

EKZEMPLO marketing auditoría

Por kompreni, kiel la procedo de merkatumado auditoría okazas, necesas konsideri ĝin en la ĝeneraligita ekzemplo. Imagu ke ekzistas ia rapida manĝo starigoj "Patty." Do, antaŭ la revizoro devus celi por taksi la reala stato de aferoj, kaj ankaŭ evoluigi rekomendojn por estontaj agoj.

Tiel, la specialisto estus la sekva:

• Redakcio karakterizaĵoj de varbaj aktivecoj de la entrepreno, kiu kolektis la sekvajn datumojn:
  • la tuta kosto de mem-prezento;
  • taksado de la kvalito de varbaj materialoj;
  • disdonado kanalojn de publikeco (kiel informo estas liverita al la konsumanto);
  • establi la rilaton inter la kvanto de publikeco buĝeto kaj profitoj de la entrepreno, rezultigante la raportado periodo.
• Analizo de la datumoj por ĉiu branĉo:
  • komforto de loko;
  • takso de ekstera dezajno institucioj;
  • la funcionalidad de la manĝoĉambro;
  • la racia organizo de laborista kaj produktado instalaĵoj.
• La rilatumo de utiligo de produktado kun la tuta volumo de profitoj:
  • studo de librotenado informo;
  • Disagrego pli mallonga kontrolo periodoj por pli detala analizo;
  • kompilo de la kalendaro, kiu starigos la larĝa de bando starigoj por unua tempo (la nombro da personoj, la averaĝa kvanto de la ĉeko, la gamo de varoj venditaj);
  • takso de produktado kapablo;
  • strekante tablo de analizaj datumoj akiris por veturanta en vida formo.
• Fari informon en kiu la jenaj informoj estos provizita:
  • objektiva bildo kiu priskribas la trafikon por ĉiu branĉo;
  • analizo de la postulo por ĉiu elemento en la vico da institucioj;
  • difino de la plej aktiva tagoj kaj horoj de la branĉoj;
  • por ĉiu el la punktoj de potenco disvolvas sugestojn por plibonigoj;
  • taksado de la efikeco de la nuna marketing sistemo;
  • konkludoj pri la funcionalidad de industria kaj publika premisoj ejoj.

La rezulto de la auditoría estos plena raporto kaj kelkaj praktikaj rekomendoj. Ĉiuj ĉi tiuj datumoj estas dokumentitaj en la formo de la sekvaj dokumentoj:

• planas marketing agadoj celas la elimino de eraroj kaj la plua evoluo de rapida manĝo starigoj;
• planon de ago celanta pliigi la permeabilidad de ĉiu el la branĉoj unuope;
• plenan raporton pri la ne respekto de rekomendoj por mem-helpo.

ejo auditoría

Kun la disvolviĝo de scienca kaj teknika progreso havi propran paĝon en Interreto estas objektiva neceso por la organizo, celanta sukceso. Site auditoría estas tiel grava kiel la entrepreno kiel tutaĵo. Tiaj agadoj estas temigis la rimedo analizo identigi kaj korekti mankojn, kaj ankaŭ promocii ĝin en serĉiloj. Do, auditing retpaĝo inkludas tiuj punktoj:

• Analizo de la strukturo. Ĝi devas esti optimuma de la vidpunkto de la disponebla informo, tiel kiel uzanto sperto. Cetere, ĉi tiu punkto estas esenca por la operacio de serĉiloj.
• La studo enhavo. La informo prezentita sur ĉi tiu ejo devus esti de praktika graveco por la uzanto. Krome, ĝi devas esti unika.
• Usabilidad. La ejo por konstrui logika kaj komprenebla por la uzanto. Krome, ĝi devus havi belan dezajnon.
• Analizo semantiko. La enhavo de la retejo devus ĉeesti ŝlosilvortoj kiuj kongruas uzantoj pridemandojn al populara serĉiloj. Tamen, la rimedo ne devus esti superfortita per ili.
• Konfirma meta etikedo. Ĝi determinita ne nur per sia ĉeesto, sed ankaŭ la plenumo de la enhavo ejo.
• Analizo de la HTML-kodo. Farite lian kompletan eraro kontrolanta, kaj ankaŭ la logikon de etikedo lokigo. Tio estas unu el la plej gravaj paŝoj al la optimizar via retejo.
• Servilo laboro. La ĝustecon de la respondo al uzanto petoj.
• ejo kontrolanta por plenumo.

Ni notu, ke la auditoría de Interreta rimedo - ĝi estas objektiva neceso en la hodiaŭa merkato kondiĉoj. Laŭ la rezultoj malkaŝis gravajn erarojn, kaj optimizando kompilis planon. Tamen, ĝi devus konsideri ke tiu procedo estas tre multekosta.

Ekzemplo retejon auditoría

Anstataŭ komplika procedo estas merkatiko auditoría de la ejo. Ekzemplo de esplorado povas rezultigi ejo-bazita konstrufirmao. Tiu procezo inkludas la sekvajn etapojn:

• Analizo de eniro punktoj. Ĉi tiuj estas la paĝoj de la retejo al kiu la uzanto eniras, sekvante la ligilon el tria rimedoj. Do, plej ofte, la ĉefa ŝarĝo falas sur la ĉefa paĝo. Sed pri tiaj gravaj temoj kiel la listo de servoj aŭ prezo, uzantoj estas raraj.
• malsukceso analizo. Por konstruado temoj aktivaj komponantoj devus superi 40%. La ĉefa kialo por malsukceso - ĝi estas sencela trafiko aŭ la teknikajn problemojn en la loko.
• Ĝenerala impreso de la dezajno. Por konstruo firmaoj pli bone elekti neŭtrala dezajno. Unue, ĝi ne distri de la percepto de la bazaj informoj, kaj due, dum longa tempo ankoraŭ konvenas. Ĝi valoras paganta atenton al la informoj blokoj. La paĝaro estos venigitaj nur esencaj datumoj kaj ajna ekstra teksto estas valida.
• Analizo de la enhavo kaj devus esti efektivigita paĝo de paĝo usabilidad. Komuna eraro hejmpaĝo - estas la lokigo de datumoj por plenigi spacon. Informoj devus esti pure praktikan. En la "Pri ni" devas ĉeesti ne nur la prezento de la kompanio, sed ankaŭ dokumentadon. Oni rekomendas ke ĉiu artikolo sendi eminentaj ligilon al la servo katalogo erojn.
• La esenca punkto estas analizi la navigacio de la rimedo. Ĝi devus esti logika kaj intelekte komprenebla. Do, ofte la retejo strukturo uzanto konfuzas. Estas neakceptebla krei particiones kun similaj nomoj, aŭ kun la sama enhavo. Ĝi estas ankaŭ neakceptebla al loko esencaj datumoj en la dua menuo nivelo, ĉar ĝi preskaŭ ne iras uzantoj.

Post analizi la sperto de la Interreto spektantaron, la sekva ŝlosilo rekomendoj ke disvolvos lokoj por subskriboj:

• forlasas de la kompleksa kaj multinivel menuo, kiu povas konfuzi konsumantoj;
• la orientiĝo de la ĉefa menuo devus esti horizontala, kiu certigas la plej efika uzo de paĝo spaco;
• sur la ĉefa paĝo, oni rekomendas meti la plej gravan informon (ekzemple, iuj aĵoj estas produkto katalogo, specialajn proponojn);
• ĝi ne estas necesa por inkludi ligon al la dosiero menuo.

La regula okazigi procedo kiel ekzemple auditoría de marketing, estas antaŭkondiĉo por la sukcesa operacio de la entrepreno. Tiu aktiveco helpas identigi mankojn en tempo kaj alĝustigi la strategion.