Specimeno de respondoj al civitanaj rimedoj. Federacia Leĝo n. 59 "Pri la Proceduro por Konsideri Apelaciojn de Civitanoj de la Rusa Federacio"

La ŝtato ekzistas por organizi la vivon de ĝiaj civitanoj. Ĉi tiu verko postulas konstantajn reagojn. Homoj demandas, parolas pri problemoj, generas sugestojn. Kaj la respondoj ofte estas nekompreneblaj, ne rilataj al la temo. Tial, fakuloj estas la celo pri specimeno de la respondoj al la plendoj de civitanoj. La dokumento devas esti taŭge strekita, plena de signifa enhavo, kaj transdonas al la persono la pozicion de la organizo aŭ ŝtato. Ni rigardu kiel skribi respondon al apelacio, laŭ 59 FZ.

Konceptoj kaj difinoj

Civitanaj rimedoj estas proponoj, demandoj, plendoj, aplikoj kaj petoj. Ili povas esti registritaj skribe, elektronike aŭ laŭvorte. Sed rimedoj estos konsideritaj nur se ili estas oficiale registritaj. Ekzemple, se la civitano parolis al la kapo, kaj li ne instruis elsendi specialan dokumenton sekvantan la rezultojn de la konversacio, tiam la respondo ne devus esti atendita, kaj la organizo ne devus doni ĝin. Ĉi tio ne estas malobservo de la leĝo. Kaj homoj sciu iuj burokratiaj subtekstoj. La Leĝo pri Apelacioj priskribas kiajn tipojn kaj formojn de oficialaj konversacioj kun ŝtataj korpoj nun ekzistas. Aliaj strukturoj ne estas konsideritaj. Ili simple ne rajtas komenci respondojn al ne ekzistantaj apelacioj. Por ke vi aŭdiĝu, vi agu laŭ la ordo preskribita de 59 FZ. Organizoj devas respondi al:

• Letero;
• La demando demandita ĉe la persona ricevo;
• Elektronika mesaĝo.

Ĉiu el ĉi tiuj rimedoj devas enhavi individuajn datumojn de la civitano, alie ĝi estos konsiderita anonima. Kaj tiaj dokumentoj ne estas konsiderata, tio estas reguligita de la nuna leĝaro.

Kion skribi en la respondo?

Du partioj estas implikitaj en la procezo sub konsidero. Ambaŭ alfrontas iujn problemojn. Homoj bezonas informojn, kaj dungitoj bezonas zorgi pri plenumo de la leĝo. Estas utila por ambaŭ studi specimenon de respondoj al civitanaj rimedoj por paroli la saman lingvon. Ekzemple, se persono decidas plendi pri oficisto, kiu ofendis lin kaj atendos informojn pri sia maldungo, li povas esti tre ĝena. Evidenteco bezonas fari informitan kaj justa decido. Antaŭ ol la laboristo konsiderante tian demandon, ekzistas problemo: kiel kontentigi la aserton de la petanto kaj ne malobservi la leĝon. Oni Devas kompreni al ambaŭ partioj, ke ajna letero subskribita de oficiala persono estas grava dokumento. Ĉi tiuj valoraĵoj estas stokitaj de la laŭleĝa nombro de jaroj. Ili povas esti ĉerpitaj el la arkivoj kaj ekzamenitaj. Se necese, vi povas esplori la formon kaj enhavon de la respondo. Ĉio serioze. Sekve, specimeno de respondoj al civitanaj rimedoj estas bezonata de novulo. Kelkfoje, sen sperto, ĝi estas malfacile trovi la rektajn formularojn, kiuj plene esprimas la esencon de informo. Nun ni moviĝu al la specifaĵoj.

Kiel labori sur respondoj

Malsupre estas proksimuma formo. Dume ni devas paroli pri burokratiaj subtekstoj. La leĝo pri apelacioj provizas por ĉiuj nuancoj de la procezo. En nia kazo, estas grave, ke la leteroj akceptitaj de la individuaj datumoj kaj la subskribo de la postulo estu akceptitaj por konsidero. La specialisto, kiu formas la tekston de la respondo, bezonas la familinomon kaj komentojn de la civitano, la adreson de sia loĝejo. La fakto estas, ke la respondo estas sendita per skribo. La kaplinio indikas la personajn datumojn, kiujn raportis la petanto. Tuj poste, la ricevanto devas esti montrita, kies respondo estas donita. Jen la proksimuma komenco de la teksto: "Kara Natalya Gennadievna! Konsiderante vian leteron de 12.04.2011 pri malobservoj pri la aktuala leĝaro koncerne la kalkulon de pensioj, (la nomo de la korpo) decidis ... " Tio estas, necesas transdoni la esencon de la problemo al la ricevanto. Se vi ne rememoros pri la demando, tiam la signifo de la respondo ĝenerale povas esti perdita, restas nekomprenebla. Kiel regulo, specialistoj forgesas pri tio. Imagu, ke vi devas streki respondon al tia apelacio: "Mi petas, ke vi konsideru la problemon establi feriojn en nia vilaĝo".

Proksima plano de laboro

Ne konsideras, ke la supra ekzemplo estas absurda. Ankoraŭ ne tiaj leteroj devus esti konsideritaj spertaj. Kaj por erare, rompi la ordon de konsidero estas neebla en ajna kazo. Mi devas fari la rutinan laboron. La laboristo prenas ekzemplon de respondoj al civitanaj rimedoj kaj ripetas la devigan planon. Ĝi konsistas el la sekvaj etapoj:

1. Identigu, la kompetenteco de kiu unuo (korpo) estas la afero.
2. Se estas pluraj enketitaj, sendu al ili kopiojn.
3. Informu al la kandidato pri kie lia apelacio estis transdonita.
4. Metu la demandon al la kontrolo.
5. Asigni la respondeciston pri dokumenta ekzekuto.
6. Kolekti ĉiujn respondojn kaj formi la tekston senditan al la petanto.
7. Analizi plenumon de la leĝaro de la informoj provizitaj.
8. Kontrolu la limtempon por respondi al la skribita apelacio de civitanoj.
9. Sendu la resuman informon al la petanto.

Ĉi tiu plano povas esti plenigita kiel necesa kun aldonaĵoj. Ekzemple, se ĝi estas miskonduto de oficisto de organizo, tiam administrado povas decidi fari internan esploron. Tiam ni devos atendi siajn rezultojn.

Ekzemplo respondo (ne por recurrenco)

Ni provu trai ĉiujn punktojn de la plano, ĉar la organo de plenuma povo estis demandita pri la balotfesto. La estro de la organizo komprenas, ke la afero ne estas en sia kompetenteco. Sekve, ĝi devas esti redirektita. Skribis leteron al la loka aŭtoritato konsideri la taŭgan traktadon. Kaj la demandanto estas respondita kiel sekvas: "Kara Maxim Sergeyevich! Nia organizo (nomumi) reviziis vian apelacion de (specifu la daton) pri la okazigo de la balonoj ferioj. Fakte ni informas vin, ke ĉi tiu temo ne apartenas al la kompetenteco (nomo de la korpo). Via apelacio estis sendita (dato) al la loka konsilio por konsidero kaj respondo, en esenco. " Ĉi tiu respondo devas esti sendita al la petanto ene de dek kvin labordaŭroj. Ĝenerale, la revizia periodo estas 30 tagoj. Sed se la respondo ne povas esti donita tuj, la laboro de pluraj unuoj estas postulita, tiam ĝi estas duobligita. Ĉi tio ne estas la fino de oficeja laboro. Oni Devas atendi, kion diros la loka registaro, kaj tiam skribos al la petanto. Ekzemple, tiel: "Kara Maxim Sergeyevich! Via propono por balotfesto de (dato) estis reviziita de la loka konsilio. Pri la valoro de la afero ni informas vin, ke nuntempe la jara plano de la laboro de la korpo ne provizas la vastigon de la listo de amasaj eventoj. Via propono estis sendita al la fako (indiki) por studado. La estro de la divido estas instruita organizi studon pri la publika opinio de la vilaĝo por malkaŝi la procenton de subtenantoj kaj kontraŭuloj de la ideo. Vi, viaflanke, povas konekti al ĉi tiu verko. Ni sugestas, ke vi ricevas personan ricevon al la kapo de la struktura unuo (voki) por diskuti specifajn agadojn por efektivigi la socian iniciaton. Konfirminte la fakton, ke la plimulto de la civitanoj de nia vilaĝo estas subtenantoj de la nova feriado, la iniciato estos prezentita por konsidero de la kunsido de la loka konsilio laŭ la proceduro establita de la leĝo. "

Leĝaro pri konsidero de aplikoj de civitanoj

Oni devas kompreni ke iu ajn dokumenton kreita kun la publika aŭtoritato devas plenumi la reguliga kadro. Kiam la respondo al apelacio estas skribita, la leĝo sub kiu la demando falas malkaŝas unue. Ekzemple, se ili plendas pri vojoj, la apliko estas translokigita al la administrado de la loĝejoj kaj komunaj servoj, ili estas malkontentaj kun la pensio - al la organizo pri sociaj aferoj. Leĝaro pri konsidero de civitanaj rimedoj indikas strikte la kontraŭleĝecon de la preparo de la respondo de tiuj institucioj, kies kompetenteco ne inkluzivas la aferon. Kompreneble, pli bone reguligi ĉi tion ĉe la stadio de apliko. Specialisto kunlaboranta kun civitanoj devigas kompreni, kiun unueco li traktas por proklami la homojn de la proponanto. Alie, la apliko estas skribita en la nomo de "la plej grava estro". En Rusujo, homoj sendas demandojn al la prezidanto. Kaj la administrado jam decidas, kian skribitan rimarkon sendi al la civitano ricevi respondon en esenco al la problemo, kaj ne respondo.

La subtilecoj de la formado de respondoj

Ajna agado de specialisto laboranta kun homoj estas submetata al strikta reguligo. Leĝdonate starigis la tempon por respondi al la skribita rimedo de civitanoj. Violante ilin estas nepermesebla. Ili estas kiel sekvas:

• 30 tagoj kutime;
• 60 - kiel lasta rimedo, kiam aldona esploro de la problemo estas necesa.

Sed en ĉi tiu kazo la kandidato ricevos respondan respondon. Krome, la limdato por inter-departamental respondeco pri aplikoj kaj proponoj ricevitaj de la loĝantaro estis establita. Do, ricevinte la rezolucion de la kapo, de kiu ĝi sekvas, ke la letero devus esti konsiderita de pluraj institucioj, la specialisto devas sendi la kopiojn al la adresitaj por labori en la sekvaj sep tagoj. La ricevantoj mem respondas al la petanto aŭ sendas informon al la organizo, de kiu venis la peto. En la lasta kazo, ili havas nur dek kvin tagajn tagojn por formi informojn. La tempo de la respondo al la skribita apelacio de civitanoj estas kontrolita de la reguligaj aŭtoritatoj. Por ilia malobservo, specialistoj estas submetataj al punoj.

Respondoj al civitanaj rimedoj: ekzemploj

Ni donu iujn leterojn, kaj poste ni analizos ilin.

• "Kara ... La administrado de la aŭtoritato konsideris vian aplikon de (dato) pri malobservo de la leĝaro pri la kalkulado de pensioj. Fakte ni informas la sekvan. La korpo de kontrolo (indiki) efektivigis kontrolon pri la dokumentado de la fako pri sociaj pagoj, por plenumi la akuzon al la aktuala leĝaro. Dum la laboro malkaŝis malobservoj. La faktoj menciitaj en via apelacio estis konfirmitaj. Nuntempe, ĉiuj identigitaj malobservoj estas korektitaj, la oficisto, kiu faris ilin estis riprocita. "
• "Kara ... Post kiam vi revizias vian aplikon pri la tumulto de la paco de la civitanoj nokte kaj vespere, mi informas vin. Ĉi tiu afero ne falas en la kompetentecon de la registara agentejo, kiun mi estras. Via apelacio estis sendita al la loka registaro kaj leĝo kaj ordoj aŭtoritatoj por ekzameno kaj decido pri la meritoj. La respondo estos sendita al vi de ĉi tiuj institucioj. "

En la ekzemploj, ni ne specifas la daton, konsiderante, ke la leganto lernis: la malobservo de la tempo de la respondo al civitanaj rimedoj estas neakceptebla. Ĉi tio estas skribita supre.

Kaza studo

Se vi atente legas la tekstojn, vi vidis en ili la diferencon en kiu persono estas skribita. Dokumentoj estas formitaj laŭ la konsidero de apelacioj. Se la demando ne postulas ellaboradon, tiam la estro solvas rezolucion pri la letero, gvidata de kiu la specialisto skribas la respondon. Ĝi povas esti tre simpla, monosillabica. La direktisto subskribas ĉi tiun dokumenton, kelkfoje laŭ sia propra nomo, pli ofte en la organizo. Ĉi tiu estas decidita de la estro mem kiam li pensas per la respondo. La parola alvoko de civitanoj, ekzemple, preskaŭ ĉiam konsideras la gvidanto mem. La demandanto, kiel rezulto, ricevas la respondon de la persono al kiu li aplikis. Tio estas, la mesaĝo estas persona. Sed tio estas farita nur en simplaj kazoj. Se la demando estas komplika, neniu sperta gvidanto respondecas pri la informo havigita. Li, kompreneble, metas sian subskribon. Sed esti respondeca pri eraroj aŭ difektoj estos la interpretisto, la sperta kiu laboris en la teksto. Lia familinomo, kaj foje lia pozicio, estas indikita ĉe la malsupro de la paĝo aŭ sur la reverso.

Kiom kompleksaj kazoj estas traktataj

Oni Devas rakonti pri la "laboro de la burokrato". Homoj ofte kritikas registarajn oficialulojn por ne kapabli ricevi inteligentan respondon al iliaj demandoj de ili. Sed ne ĉio estas tiel simpla. Specialistoj ne rajtas fari kiel ili ŝatus, eble. Ili laboras sub la strikta kontrolo de leĝaro. Kiel ili diras, paŝo dekstre - kaj maldungo aŭ problemo kun la kompetentaj aŭtoritatoj. Ni jam diris, ke la unua fazo de konsidero de apelacio estas la identigo de korpoj kaj unuoj, kies kompetenteco inkluzivas solvi la problemon. Ekzistas multaj, ne unu aŭ du. Kaj la respondo devas esti kompleksa. Leĝaro ne permesas ĝin esti disrompita en partojn kaj informi ĉiun pecon aparte. Sekve, oni devas enoficigi respondecan personon pri la projekto de respondo al la apelacio de civitanoj. Kiuj ili povus esti? Kiel regulo, la ĉefa fako en ĉi tiu afero estos tiu fako aŭ organizo, al kiu la problemo rilatas al la plej granda grado. Sed ne ĉiam. La decido estas farita de la kapo. Kaj li elektas la respondeculon, konsiderante la personecojn. Pli bone estas instrui kolekti la respondon al iu, kiun vi fidas, kiu estas pli sperta pri ĉi tiu afero kaj tiel plu. Ĉar foje la ekzekutoro (la aŭtoro de la teksto) povas esti persono kontraktita laŭ la instrukcioj de pluraj aliaj devoj. Ĉi tio ne malpermesas per leĝo. Ĉefo bezonas prizorgi la reputacion de la organizo. Kompreneble, li atribuas malfacilajn demandojn al tiuj, kiuj havas sufiĉan administran sperton, kiu scias la leĝon teorion kaj praktike scias kiel uzi ĝin.

Fina Konsiletoj

La demandanto kaj la atestanto de la apelacio bezonas lerni la planon de konsidero donita pli supre. Tiam ili parolos la saman lingvon, komprenos unu la alian pli. Kaj tio kompreneble fortigos la kunlaboron de la ŝtato kaj de la socio. Oni Devas lerni, ke ekzistas leĝaro. La akuzito estas subulo al li, kaj preter la medio, li ne rajtas. Kial demandi la "burokratojn" de la neebla? Ĉio, kion ili povas fari, obeas la leĝon. Sekve, civitano devus scii ĝiajn bazojn. Tiam ne estos apelacioj pri la feriado de buloj, kiuj nur forprenas ŝtatajn dungitojn de gravaj aferoj.