Turisma produkto: la kreo, disvolviĝo, speciale konsumantoj. Turisma produkto - estas ...

Ajna temo parko, hotelo aŭ aliaj vojaĝoj kompanio ĉiam alfronti elekto ke ili produktas kaj en kio volumo. La fataleco de la problemo estas evidenta. Ja turismon organizoj havas malgrandan kvanton de produktado rimedoj. La fina decido dependos de la celoj kaj celoj, kaj ankaŭ la limigoj kaj malhelpojn kiu estos sur la vojo.

Kio estas inkluzivita en la koncepto de turismo produkto?

La sukceso de ajna kompanio en la merkato dependas ĉefe de la alloga al konsumantoj de varoj aŭ servoj produktitaj de ĝi. Depende de tio kaj konstruita surmerkatiga politiko de la organizo rilate al prezoj, merkato promocio kaj dissendo.

Kaj pri turisma firmaoj, tiam iliaj klientoj proponas turisma produkto. Kio estas inkluzivita en ĉi tiu koncepto? Se ni konsideras la produkto kiel ekonomia kategorio, ĝia enhavo estas sufiĉe granda. Per difino, ĉi tiu estas ĉiu kio proponis en la merkato kaj povas renkonti la bezonon aŭ deziro klientojn. Tiel, kiel la produkto povas fari ideoj kaj servoj, fizikaj objektoj, kaj tiel plu. D. Nur tio alloga por aĉeto.

Turisma produkto povas esti konsiderita en du ebenoj. Unuflanke, ĉi tiu ampleksa servo. En ĉi tiu senso, la turismon produkto konsumantoj aĉeti aron de servoj, kiu estas implementado en sola pako. Tamen, ĉi tiu percepto estas propra al klientoj. Laŭ provizantoj, turisma produkto - ĝi estas io konkreta. Do, por portantoj en ĉi koncepto inkluzivas transporto servoj por hoteloj - laboron lokigo kaj temo parkoj - distraj aktivecoj. En ĉi tiu kazo, turisma produkto - constituyente elemento realigita de konsumantoj pako. Kiel vi povas vidi, en terminoj de provizantoj, ĉi koncepto havas pli mallarĝajn limojn.

Trajtoj karakteriza turisma produkto

Por ĉiuj la ambigüedad de la koncepto, multaj ekonomikistoj atribuas al la ne-industria sektoro. Turismo produkto en turismo en okdek procento de kazoj estas la servoj kiuj havas:

- intangibilidad;
- la nesolveblan ligo inter produktado kaj konsumado;
- variemo;
- nekapablo stokado.

Turisma produkto (turisma servo) - tio estas iu kiu neniam akiras materiigis formon. Ĝi ne povas provi vidi aŭ pruvi al akiri. Krome, la akiraĵo de tia produkto ne kaŭzas la aĉetanto por posedo de io ajn. Kaj tio radikale distingas ĝin de la reala aĉeto.

Inter la trajtoj de turismon produktoj povas esti designado kaj ilia varianta grado de tangibility. Ekzemple, la proponita manĝaĵon agentejoj estas kompleksa turístico lunĉo ĉe rapida manĝaĵo. Estas reala objekto. Al malpli altan gradon de materialo esprimo vespermanĝi en la klasika restoracio. En ĉi tiuj lokoj la aĉetanto ne venas tiel por manĝaĵo kiel por la atmosfero mem. Eĉ pli malfacile kapti la servoj proponitaj de transporto kompanioj kaj hoteloj. Ĉi tie, la aĉetanto akiras neniun aviadilon aŭ hotelo kaj transporto kaj gastigado.

turisma pako

Tiu koncepto inkludas devigan aron de servoj proponis individuaj vojaĝantoj aŭ grupo de personoj. Kelkfoje turisma pako asociita kun la turisma produkto. Por li, la kvar elementoj estas devigaj.

La unua el ili - centro turístico. Ĉi tiu loko libertempo vojaĝantoj kun la naturaj, historiaj kaj kulturaj, etnaj kaj ekologiaj, infrastruktura kaj soci-demografiaj trajtoj. Indas diri ke la disvolviĝo de la turismo de produktoj estas neebla sen la inkludo de la ero. Post ĉiu, se ne ekzistas objekto de intereso, la organizo de vojaĝoj ne eblas. Ekzemple, al la raporti al la vojaĝagentejo unu persono esprimas deziron iri al Francio kaj la alia en Pushkin Montetoj, la tria - en Krimeo. Tamen, sendepende de la skalo de la teritorio de ĉiu el ili elektas celan celon. Por unu, ĝi estas lando al la alia - specifa loko, kaj por la tria - regiono. Tour operatoroj samtempe redukti la deziro de vizitantoj al la turisma centro aŭ unuo elekto. Ja ili estos devigataj liveri gasto al aparta loko de ripozo, kie ordonos kaj transportado. Tie vi estos en hotelo.

La dua elemento estas turisto paketon transporto. Tiu veturilo vojaĝantoj. Kun ĝi atingas centro turístico. La plej populara maniero de transportado estas, kompreneble, la aviadilon. Se la distanco estas ne tro granda, ĝi povas esti movita per buso, aŭto aŭ trajno. Ĝi devus diri ke la plimulto de la kostoj en la turisma pako - la kosto de transporto. En ĉi tiu kazo, la pli rapida kaj komforta formo de transporto estas implikitaj, la pli alta estos la prezo de la vojaĝo.

La tria elemento de turisto pako - gastigado servoj. Tiu aparta hotelo malstreĉiĝi kaj resti. Kaj li situas en la turisma centro. Krei turisma produkto engaĝas la kliento lokado en hoteloj kaj moteloj, vilaoj kaj apartamentoj, kampadejoj ktp Botelho. D. Diferencoj ferioj destinoj kaj gastigado estas laŭ la tipo de interkonsento finis. Al intenco de la servoj sur nutrado, ili ne estas aparta elemento de la turisma pako, kiel inkluzivita en la loĝejo. La jenaj kombinaĵoj estas komunaj en la vojaĝo;

- BB - tranoktejo kun matenmanĝo;
- HB - tranoktejo kun matenmanĝo kaj vespermanĝo (duono tabulo);
- PP - tranoktejo kun matenmanĝo, tagmanĝo kaj vespermanĝo (plenan tabulon).

Kutime, turistoj estas donitaj la ŝancon elekti kaj ordigi iun el la kombinaĵoj priskribitaj supre.

La kvara elemento, kiu estas inkludita en ŝin ĝiras pako, - transdoni. Estas livero de turistoj el la flughaveno / stacidomo aŭ la haveno, lokita en la regiono de fina celo al la hotelo elektita por lokigo. Inkludita en la kopio kaj la vojo reen. Por livero de busoj uzitaj iuj formo de aŭtotransporto. Alivorte, transporto signifas transporto turistoj ene de la limoj de la turisma centro de ilia elekto.

Kiam vi aĉetas pakon kiu inkludas kvar deviga elemento, la vojaĝanto ricevas konsiderindan rabaton. Ĝi estas konektita kun la seria produkto proponita. Tamen, la ĉeesto de nur unu el la bazaj elementoj ne estas antaŭkondiĉo. Holidaymaker povas demandi por inkludi en la pakaĵo, kaj aliaj servoj.

La komponantoj de la turisma produkto

El kiu konsistas la strukturo de la servoj proponitaj al vojaĝantoj? La turisma produkto inkludas tri elementoj. Ĉi rekte ĝiras, kaj ankaŭ aldonan vojaĝoj servoj kaj produktoj. Tiu estas la diferenco de la vojaĝoj produkto pako. La lasta de ĉi tiuj estas inkluzivita en la turneo. Krome, ĝi estas parto de lia deviga.

Tour estas unu primara unuo vojaĝoj produkto, kiu estas implementado kiel ununura unuo en la formo de specifa itinero kaj specifaj terminoj. Je ĉi tiu elemento ne pasigis la tutan tempon, destinis por la vojaĝo. Turistoj havas la ŝancon elekti sian propran programon de restado. Tio povus esti butikumado kaj vizitante klubojn, kulturaj aktivecoj kaj promenis ĉirkaŭ la urbo, lokita en amuzaĵo areo. En ĉi tiu kazo, ĝi ĝiras operatoro povas proponi diversajn ĝiras kaj niaj propraj gvidantoj.

Specifa materialo parton de la turismon produkto estas varo. Ĉi bildkartojn kaj mapoj, memoraĵojn kaj brosxuroj, speciala ekipaĵo, ktp La materialo ofte inkludas malabunda varoj aŭ tiuj, kiuj estas en la loko de restadejo de vojaĝantoj estos pli multekosta.

Krei turisma produkto

Servoj kiujn proponas vojaĝantoj kompanio, kiel menciita supre, estas netuŝebla. Krome, lia fabrikado efektivigas rekte ĉe la punkto de konsumo. Tial la formado de la turismon de produktoj devas esti de alta kvalito. Alie, la feroca konkurado en la merkato ne lasos la kompanio Neniel sukcesa laboro en la estonteco.

Kutime, la efektivigo de la turismon produkto ne spontaneaj. Aĉetantoj veni al la agentejo sur ies rekomendo. Cetere, studoj montras ke negativa informo disvastiĝos multe pli rapide pozitiva. Tial la kreon de turisma produkto ne deflankiĝo de la temo de kvalito de servo. Estos la ŝlosilo por komerca sukceso. Tour operatoroj kaj hoteloj, restoracioj kaj agentejoj de vojaĝo povas havi la sama materialo bazo, sed estas fundamente malsamaj de unu la alian estas la nivelo de servo. Dum kelka kompanioj ĉi tiu estas la atuto de la konkurado. En mondo praktiko, estas iuj reguloj kiuj kreas efikan servon. Compliance ebligas al vi krei kaj certigi la plua antaŭenigo de la turisma produkto. Konsideru ĉi tiuj reguloj en pli detalo.

Kondiĉoj por la kreado de altkvalitaj servoj

Akcelado de la turisma produkto ne eblas, se ĝi estas formita ne konsideri la sekvajn principojn:

- la plej granda ebla graveco de la proponita servo konsumon kaj konsumanto postuloj;
- kontinueco de komunikado servoj kun marketing, lia ŝlosilo celoj kaj principoj;
- fleksebleco de la servoj proponitaj al la kliento devas ŝanĝi sian preferojn.

Krome, la efektivigo de la turismon produkto estos ebla nur en la okazo, kiam ĝi estas kreita estos prizorgi la bastono. Tio inkluzivas la kreon de ergonomia laboro stacio, klara difino de la reguloj kiuj devas esti sekvita de ĉiuj dungitoj, kaj tiel plu. D. Estas necese kaj sekvado elementoj kiel ekzemple ĝentileco kaj afableco, la kapablon efike faras sian laboron, kaj ankaŭ la humoro por plua kultivado.

La tria principo, kiun oni devas respekti kiam kreante turisma produkto, - optimumigo de aktiveco de registaroj. Tiel, en longa linio de pasanta la ordo ricevis estas alta probablo de fari erarojn. La optimuma strukturo de tiaj organizo de la firmao, kiam la nombro de liaj elementoj estas ege malgrandaj. Nur en ĉi tiu kazo, turisto produkto povas esti kreitaj sen kompromiti lian kvaliton.

Ekzistas alia principo, kiu estas postulita por normala funkciado de la entrepreno, provizante servoj al vojaĝantoj. Ĝi konsistas en ampleksa, kompleta kaj objektiva kontrolo super la kvalito de servo provizis. Kaj por ĉi tio oni devas:

- starigita specialan monitorado servon;

- krei la metodiko kaj kriterioj kiuj vicigas la postuloj de ekzistantaj normoj kun la reala stato de aferoj;

- por altiri vizitantojn al la taksado de la kvalito de servoj;

- krei sistemon de memregado dungitaro;

- konstante laboras kun grupo.

La neceso havigi komfortan medion

Laŭlonge de lia historio, merkato turismon produktoj subtenas la nesxangxeblecon de la rolo de entreprenoj kiuj provizas servojn al vojaĝantoj. Hodiaŭ, kiel en ĉiuj antaŭaj epokoj, gastoj devas respondi, kaj poste trinki, nutras kaj enlitigita. Sed malkiel la fama fabelo heroo, hodiaŭa vojaĝantoj estimas la alta nivelo de komforto kaj sufiĉe grandan nombron da servoj.

Moderna turismon produkto devas renkonti la malsamajn bezonojn de gastoj. Ekzemple, por niaj samlandanoj estas komforta hotelo kun bela minibar kaj disvolviĝo de la servo sistemo. Je la sama manĝetoj proponis ŝin kaj trinkaĵoj devas esti por ĉiu gusto kaj prefere malmultekosta. Sed usonaj turistoj konsideri komforta la hotelo kie ĉambroj havas spacon por cócteles, kaj kiu kiam ajn povas alporti glacion. Gastoj de ĉi tiu lando estimos la alta nivelo de sekureco. Por eŭropanoj gravaj bone evoluintaj reto de provizado starigoj. Ili ankaŭ atentu la sanitara ekipaĵon. Japana dum vojaĝo Gravas senprokraste akiri la necesajn informojn. Dankas ilin kaj la havebleco de restoracioj kun orientaj kuirarto.

Kiel ĝi funkcias en la merkato la kompanio krei komforta turisma produkto agado? Produkta, tio estas, la servoj proponitaj al vojaĝantoj, devus esti sufiĉa, kaj ĝi estas grava lia versatilidad. La kompleksa de la komponantoj devas nepre inkludas areojn kiel ekzemple komforto, kiel:

- informojn;
- ekonomia;
- estetika;
- domanaro;
- psikologia.

informon por turistoj

Al kvalito turisma produkto povas proponi al vojaĝantoj nur kun la plena priskribo de la hotelo, catering kaj ĉiuj objektoj estas inkluzivita en la hotelo industrio. Tiu informo estas provizita al la gastoj venas al la fina punkto de la itinero. Tour operatoro estas grave montri la fotojn por pripensi tipojn de dezajno ĉambroj kaj instalaĵoj, tiel kiel por tuj informi vojaĝantoj kun la prezoj kaj servoj proponita de la hotelo kompleksa. Studi tiujn informojn kaj turisma povas sur speciale desegnita retejo. Kun la helpo de moderna teknologio vizitantoj povas praktike trairu la pordon, provis travidi la kuirejo de la restoracio, akiri konatiĝi kun la interno de ĉambroj, ekipaĵo, gimnazio ktp. D.

Grava komponanto de la informo ankaŭ komforto:

- Specialaj ikonoj sistemo kiu povas helpi gastoj trovi sian vojon al la muroj de la hotelo;
- konscion pri la laboranta dungitaro, kapabla respondi demandojn vizitantoj ne nur pri la hotelo, sed ankaŭ pri la lando en kiu ili alvenis.

ekonomia komforto

En ĉi tiu koncepto inkluzivas oportuna por turistoj kalkulo sistemo. Ĝi inkludas gratifikoj kaj deponejoj, membreco kartoj kaj aliaj stimulo mezuroj direktitaj al la apero de vojaĝanto volos uzi la servojn de agentejoj de vojaĝo, catering kaj tiel plu. E., Ĉu lokita en ĉi tiu hotelo. Tia kurso de tuta tuta kvalito sistemo establita. Aparta atento estas pagita al klubo kartoj kiuj permesas altiri kaj reteni klientojn. En ĉi tiu kazo, la retiro de cirkulado de mono estas granda plus ajn negoco. Ja ĝi tre reduktas la eblecon de plako riskon, fraŭdoj kaj ŝtelo. La kliento ricevas realan rabato, ŝparas monon.

estetika komforto

Kial gastoj elekti apartan hotelo? Ili estas altiritaj de la estetiko de la interno, kreante medio de komforto kaj coziness. Ili estas:

- sola stilo spaco, responda al la ĝenerala direkto de la entrepreno;
- ne ĝenaj koloroj gasto;
- la uzo de materialoj, taŭga al la nivelo de higieno kaj sekureco.

komforto de la hejmo

Tiu koncepto implikas la kreadon de konvenaj kondiĉoj necesaj por normalaj gastoj. Komforto de la hejmo implicas la optimuma temperaturo kaj humideco en la ĉambro, tiel kiel la conveniencia de la mebloj. Por krei similan entreprenon medion uzante la necesan ekipaĵon. Tiu aero-condicionantes kaj aero purificadores. Gravaj kiel la aĉeto kaj instalado de komfortaj mebloj.

psikologia komforto

Tiu estas tre kompleksa koncepto. Ĝi ampleksas ĉiujn komponantojn diskutita supre komforto. Se almenaŭ unu el la supre listigitaj erojn mankas, la turisto certe ruinigis la humoro.

Sed samtempe ĝi kreas psikologia komforto kaj bastono. Ĝi dependas de la respekto kaj gastamo dungitoj. Neglekto de vojaĝantoj kondukas al drama redukto en la kvalito de la turisma produkto.

Redakcio kaj subskribo de la kontrakto

La fakto de atingi interkonsenton inter la partioj, kiuj estas la vendisto kaj la aĉetanto devas ĉiam esti certigita laŭleĝe. Por la efektivigo de ĉi tiu proceduro estas subskribitaj interkonsenton sur la efektivigo de la turismon produkto. La dokumento devus esti propraj al la certeco kaj klarecon de enhavo. Ĉiuj ĉi tiuj karakterizaĵoj estos determini la rajtojn kaj devojn de ambaŭ partioj.

La ĉefa temo, kiu konsideras turismon produkto kontrakto estas la provizado de la antaŭ-precizigita aro de servoj. En ĉi tiu kazo, la dokumento devas inkluzivi la prezo kaj dato, dum kiuj turismon produkto realigos.

La subskribita kontrakto devas esti aprobitaj:

- celon;
- la rimedoj de transporto uzitaj por transporti turistojn al la feriejo kaj reen;
- punktoj kaj la dato de eliro kaj reveno de la vojaĝo;
- la grado de komforto de la hotelo kaj la tipo de nutraĵo provizita;
- la vojo;
- la havebleco de specialaj postuloj postulis sur la konsumanto.

Ĉiuj aliaj terminoj kaj kondiĉoj enhavis en la kontrakto devas plenumi la postulojn de nuna leĝaro.