Banko "Delta Credit": recenzoj. "Delta Credit" (Banko) branĉoj, adresoj, kliento sugestoj

Inter la rusa merkato gvidantoj en la segmento de hipoteko pruntedonanta - la banko "Delta Credit". Malgraŭ ĝia relativa juneco, tiu financa institucio povis atingi konsiderindan sukceson en la sfero de lia agado. Pro kio la konkuraj avantaĝoj de la banko faras ĝin? Kio estas la trajtoj de hipoteko programoj proponitaj de la "Delta Credit"? Kio estas rimarkinda mekanismoj de interagado de la banko kaj ĝia klientoj?

Pri la bordo

"Delta Credit" Komerca Banko (DeltaCredit) estas konsiderita kiel unu el la unuaj en la rusa kredito kaj financa institucioj specialigitaj en la hipotekon merkato. Dum multaj aliaj organizoj provas proponi klientojn la plej grandan eblan numeron de servoj, DeltaCredit centras specife en la loĝejo prunto merkato. Ne tiel en Rusio kiel specialigitaj kredito kaj financa organizoj, kiel ekzemple "Delta Kredito Banko". Konsumanto kredito en ĝi ne povas esti akirita, sed vasta gamo de ebloj por hipotekon tie.

La unuaj informoj pri la efektivigo de banko hipotekon programoj estis registritaj en 1998, kiam la responda segmento de la merkato nur komencis ŝpruci. Tamen, aktiva banka DeltaCredit en Rusio komenciĝis nur en 2001. Kiel pruvas kelkaj analizistoj apartenanta recenzoj, "Delta Credit" - bankon kun bona kredito rating. Tiu faktoro povas esti gravaj en terminoj de interago, ekzemple, kun la Centra Banko kaj eksterlandaj financaj institucioj.

Fuzio kaj reorganizo

Dum ni markis antaŭe, en 2001, "Delta Credit" hipoteka banko, komencis laboron en nia lando. Estis konektita kun la fakto ke la absorción de la strukturo de la ĉefurbo de eksterlandaj-banko financaj institucio - JP Morgan. 4 jarojn poste DeltaCredit agoj estis plene akirita fare de la financa grupo "Societe Generale". Laŭ iuj analizistoj, estas fuzio de la banko kun la plej granda eŭropa ludanto de la merkato grandparte antaŭdeterminita DeltaCredit aktiva vastiĝo en la rusa hipotekon merkato. Je la dispono de la strukturo havas signifan kvanton de rimedoj, "Societe Generale", la sperto de administrado kaj komunikado kun gravaj financaj ludantoj en Eŭropo.

Dum longa tempo krediton institucio funkciis kiel CJSC "Delta Credit". La banko tamen devos alporti lian nomon en linio kun iuj ŝanĝoj en la RF leĝaro. La fakto ke tiaj formoj de negoco kiel la Kompanio kaj OJSC nun aboliciita. Nu, se unu aŭ la alia organizo, inkluzive de bankoj, laboras emisiante akciojn, la nomo povas nur sonas kiel SA.

La banko kaj la merkato

La hipoteko merkato en Rusio kreskas konstante en la lastaj kelkaj jaroj. Ekzemple, en 2013, la enspezoj de ĉi tiu segmento kreskis je pli ol 31% kompare al 2012 ciferojn. La tuta volumo de pruntoj superis 1.35 duilionoj. rubloj, la kvanto de pruntoj -. pli ol 800 mil unuecoj .. Krome, pluraj malkreskis la volumon de malfruo pruntoj - por ĝi sumiĝis al 2.04% de la fino de 2013.

Analizistoj "Delta Credit" atendas ke fine de 2014 la hipoteko merkato en Rusio kreskos je proksimume 15%, en valoro kondiĉoj, ĝia volumeno superos 1.5 duilionoj. rub. Precipe aktiva antaŭvideble kreskos en la segmento de novaj konstruaĵoj - rilate dinamikon kiel Banko fakuloj kredas, estos 35%. Ĉi tiu segmento restos unu el la ŝlosilaj faktoroj de la hipoteko merkato en Rusio. Kaj ne nur pro la pli granda, en multaj kazoj, la nova hejmo aĉeto alloga kompare kun la malĉefa. La fakto ke la rusoj konsideras investojn en novaj konstruaĵoj, kiel maniero konservi ŝparadoj en la aspekto de aĉetpovo. Rublo - la valuto estas malsama en la plej nova stabila tempo. Dum la merkato inmobiliario kiel tuto estas karakterizita per subtenis kreskon. Investojn en novaj konstruaĵoj - alloga perspektivo por multaj loĝantoj de la Rusa Federacio.

Samtempe, en iuj regionoj, peto observas ankaŭ en la "duaranga loĝado." La fakto ke multaj familioj sentas la bezonon moviĝi en novajn hejmojn je frua dato. Ili ne havas tempon por atendi fini konstruaĵo apartamentoj, des pli, samtempe pagi la hipotekon. Krome, multaj rusoj aĉetas apartamentoj estas ne tiom por vivi en ili kaj por postaj lizkontrakto kaj konvertiĝo en likva valoraĵo. Por tiu celo, por aĉeti novan konstruaĵon Ne necesas: eblas investi en kvalito apartamento en bona areo de la urbo, eĉ se ĝi estas prezentita en la malĉefa loĝejo segmento.

reto strukturo

"Delta Credit" - hipotekon banko, kiu funkcias en Rusio, ambaŭ ene de lia propra reto de oficejoj kaj biciklado partnero kanalojn. Nun tiu financa institucio - inter la gvidantoj laŭ hipotekon pruntoj, kaj multmaniere ĉi statuson, fakuloj diras, la banko estis pro la arkitekturo efika sistemo de interago kun aliaj organizoj laborantaj en la segmento.

"Delta Credit" - banko branĉo estas reprezentita en gravaj urboj de Rusio: Moskvo (Sankta Moss, 7), Sankta Petersburgo (Nevsky Prospect, 114-116), Kazan (Ostrowski, 87). Siavice, la partnereco strukturo ĉeestas en plej regionoj.

La agadoj de "Delta Credit" en ciferoj

La pesita meznombro indico sur hipotekon pruntoj en la "Delta Credit" dependas de la regiono de la banko. En Niĵnij Novgorod, ekzemple, en 2013 estis 12,4% en RUR (kiuj estas iomete pli ol en 2012) kaj 9.6% en fremda monero (kiu, siavice, pli malalta ol en la antaŭa jaro) . Pro tio, ke en 2014 la Centra Banko pliigis lian ŝlosilon interezo, fakuloj atendas plia kresko en la respektivaj prunto kondiĉoj proponitaj de rusa bankoj. "Delta Credit" verŝajne estos escepto pri ĉi tendencon.

La averaĝa grandeco de hipotekaj pruntoj en la "Delta Credit" - la indikiloj kiuj estas tre dependaj de la bordo la ĉeesto en la regiono. Se ni krome prenas ekzemple, Niĵnij Novgorod, la responda figuro en 2013 estis pri 1 miliono. 357 mil. Rub. Averaĝe en Rusio - iom pli, proksimume 1.64 milionoj rubloj .. Kompreneble, la nombroj estos tute alian se la fokuso de la plej granda rusa urboj, kie estas banko "Delta Credit" - Moskvo. Sed iu ajn agado - al la ĉefurbo aŭ al Niĵnij Novgorod - sufiĉe por doni grafika dokumento reprezento de la dinamiko de la merkato: tiel aŭ alie pro natura loĝejo inflacion figuroj pliiĝos.

prunto programoj

"Delta Credit" proponas rusa civitanoj pluraj rimarkinda hipoteko programoj. La kondiĉojn laŭ kiuj tiu financa institucio proponas eldoni hejmo pruntoj, estas ĝenerale komparebla kun la proponoj de aliaj merkato gvidantoj. Se iuj el la prunto programoj havas grandan veto, ĝi estas kutime ofseto de reduktitaj postuloj por prestatarios.

Inter la plej konsiderindaj karakterizaĵoj kiuj karakterizas la banko "Delta Credit" - hipotekojn ĝi plejparte mona. Prunto produktoj de la tipo proponita de la organizo, kiel regulo, estas karakterizitaj de malalta indico. Sed samtempe kun signifa depreciación de la rublo borrowers povas havi malfacilaĵo kun la pago de pruntoj.

Ĉar la datumoj en kelkaj publikaj fontoj, la totala kvanto de fremda valuto hipotekon pruntojn en Rusio estas tre modesta - ĉirkaŭ 0,3% de totala pruntoj. Pro la malstabileco de la financaj merkatoj de la Rusa Federacio hipotekoj populareco en la valuto estas probable resti malalte en la venontaj jaroj.

Estas "Delta Credit" allogaj proponoj adaptitan al la bezonoj de junaj familioj. Estas ankaŭ informo pri la programoj kiuj provizas tre malalta rapideco por la rusa merkato - 9,75%. Ekzistas laŭsezonaj oferto de la banko, kaj ankaŭ diversaj tipoj de agoj, akompanita per proponoj ricevi prunton sub la mallevis tarifojn.

Tipoj de loĝejo, kiun la borrowers povas akiri "Delta Credit" vario. La aĉeto de nemoveblaĵoj kiel tuto aŭ en transdonoj. Aĉeto kredite povas apartamentoj, ĉambroj, domoj.

En iuj regionoj, la ĉeesto de "Delta Credit" estas la banko produktoj, adaptita por serĉi kiu prunteprenas la kvanto bezonata por antauxgarantiajxon sur hipotekon. Eblas uzi, kiel en multaj aliaj bankoj, la gepatroj ĉefurbo kiel fonto de financado aĉetinte apartamento.

Interagado kun klientoj

Unu el la postuloj de la merkato, kiu devas respondi al ajna moderna (inkluzive "Delta Credit"), la banko - kliento recenzoj devus iel esti akompanata de sugestoj de la plej-banko financaj institucio. En la kazo de la banko antaŭ ni, ni povas fiksi tre interesa modelo por la efektivigo de gravaj institucioj al ĉi kriterio. Aparte, ĉi tiu sistemo, kiu povas lasi ambaŭ linio kaj ekstere respondojn. "Delta Credit" - banko kiu proponas klientojn lasi vian opinion en la formo de taksoj sur papero formoj en la oficejoj, tiel kiel tra interagado kun konsumantoj tra rete kanalojn. Kiuj estas la specifaj detaloj de la dua direkto de laboro?

Interfaco al la virtuala komunumo (integrita kun la sugestoj formo) estas enigita en la fenestraĵo sur la hejmpaĝo de la banko ejo. La klientoj de financaj organizoj, uzante ilin povas lasi iliajn komentoj. "Delta Credit" - bankon kiu faris, unuavice, al malfermiteco. La nivelo de modereco en la komunumo estas minimuma. Tio estas, se la problemo estas reala, ĝi ne estas silentigita de la banko. De teknika vidpunkto, la interago inter la "DeltaCredit" kaj klientoj implementado sufiĉe oportuna.

Kiuj estas la prioritatoj en ĉi tiu direkto, kio determinas lian "Delta Credit"? Banko (recenzoj la bastono respondeca por la interago kun klientoj rete konfirmi tion) plejparte temigas kiel alproksimigi la solvo de la problemoj de lia aktuala aŭ potenciala borrowers kun emfazo de lokaligo de. Ie mastrumado rekomendoj ne estas limigitaj al kelkaj oftaj frazoj: kiel regulo, estas efektivigita por antaŭenigi kliento dialogon kun reprezentantoj de la banko en aparta urbo aŭ regiono. Ekzemple, se aparta demando petas loĝanto de Sankt-Peterburgo kaj la apuda vilaĝo, estas verŝajne, ke la respondo al ĝi estos donita surbaze de la karakterizaĵoj de la vilaĝo, kie operacias "Delta Kredito Banko" - Peterburgo aŭ iu el la urbo de Leningrado regiono. Ĉi tiu karakterizaĵo de la interago de la sistemo de kredito kaj financa institucio klientoj estas impresita de multaj spertaj kaj prunteprenantoj, lasante vian retrosciigon kaj komentojn pri branded rete portalo aŭ temático rimedoj.

Multe atenton "Delta Credit" pagis por trejnado sia stabo kompetentaj por komuniki kun klientoj. La Banko spertuloj celas interrilati kun konsumantoj laŭ la formado de publika informo bazo, kapablas altiri aliajn depruntintoj. Tiusence, ĝi povas esti ajna bono - inkluzive de la negativa - retrosciigon. "Delta Credit" - banko kiu povas, solvi la realajn problemojn de nunaj klientoj, krei pozitivan bildon en la okuloj de la borrowers. Publika informo en la retrosciigo portalo Banko teatraĵoj, laŭ fakuloj, gravan rolon en alloganta novajn depruntintoj. Se, ekzemple, la uzanto intereson pri la hipoteko "Delta Credit" banko recenzoj kaj petas la nuna konsumantoj de ĉi tiuj financaj servoj al branded portalo povas fariĝi la ĉefa decidofaraj faktoro favore procesante la prunto estas konsiderita en la kredito kaj financa strukturo.

Laboro "rete"

Kiel labori kun klientoj en "rete" reĝimo, la banko kondukita en praktiko? Kelkaj fontoj indikas, ekzemple, ke en komunikado kun klientoj per interreto uzas kelkdek spertuloj "Delta Credit". La ĉefa volumo de laboro estas farita de la banko merkatiko fako, tiel kiel la korpoj respondecas pri la teknika statuso de la kliento petoj. La grado estas aktive uzado konsumanto bankservoj tra kanaloj kaj ankaŭ la kvalito de rezolucio de problemoj - la faktoroj, kiuj rekte influas la elfaron indikiloj de la banko oficistoj ene de la gravaj areoj de laboro.

"Delta Credit" - banko kliento sugestoj kiujn mi ricevis per la Interreto, por la kompetentaj stabo de gravaj fakoj. La aparta peto estas decidita celon enton. Estas tute eble, ekzemple, ke la kliento povos respondi al demando de ordinara oficisto de la merkatiko fako. Se specialisto dubo, ĝi plusendas la peton al via kontrolisto. Se, siavice, postulos la partopreno de aliaj fakoj de la banko - la demando estas direktita al ili. Unufoje kompetenta respondo estos preta, faris la komenton pri la publikigo de "Delta Credit" en la enreta komunumo.

Kompreneble, ekzistas pli "normigita" por la merkato, kiu proponas "Delta Kredito Banko": "Mia Konto" kliento. Ĝi prunteprenas povas akiri detalajn informojn pri polzuemyh produktoj, faras petojn en la kliento apogo servo de la banko, por realigi iuj transakcioj kaj pagoj. Laŭ multaj fakuloj taksis tian ilon kiu proponas "Delta Kredito Banko", "Privata oficejo" kliento servoj de la financa institucio - sufiĉe oportuna kaj utila ilo.

Klientaj Revizioj: statistikoj

Kiuj estas la praktikaj rezultoj de kunlaboro kun la banko klientoj per la interreto? Oni povas citas iujn ciferojn, eldonita en kelkaj fontoj. De februaro ĝis aŭgusto 2014, ekzemple, en "virtuala" komunumo banko "Delta Credit" kreis pli ol 700 unika temoj komencita de klientoj. Estis pli ol 1 mil. Komentoj. Dum la sama periodo la komunumo estis vizitita de pli ol 43 mil. Solaj uzantoj. Nombro de vidoj de la portalo superis 329 mil. Interfaco opcioj inkluzivas la komunumo, kreskanta komforto de uzo rimedo. Aparte, kiam la kliento komencas skribi recenzojn aŭ traktado efektivigas autosubstitution formuliĝoj surbaze informojn de la serĉilo en la nuna scio bazo. Pro tio, la persono kiu skribas peton al la banko, esprimas la esencon de la problemo estas la plej korekta kun alta probablo, kaj en multaj kazoj tute preta por trovi la respondon al via demando. Ekzemple, se persono estas interesita pri io kie la "Delta Kredito Banko" Adreso en Moskvo aŭ Peterburgo, ĉi financan strukturon, ĝi havas ĉiujn ŝancojn trovi la ĝustan informon en la ekzistanta datumbazo.

Statistiko publikigita en kelkaj fontoj indikas ke ĉirkaŭ 70% de la banko klientoj solvi la malfacilaĵoj kiujn sen nomi la helpo skribtablo. Tio estas, trovi la respondojn en la jam formis datumbazo.

Alia interesa trajto de la "Delta Credit" virtuala retrosciigon sistemo - ĝi havas ampleksan gamon de ebloj por komunikado inter banko klientoj (kaj ne nur kun la oficistoj de la kredito institucio). Kiel notite en kelkaj fontoj, ĉirkaŭ 12% de la demandoj eldonita de konsumantoj de bankaj servoj, "fermita" pro la komentoj de aliaj klientoj.

prestatarios 'takso mekanismoj

Kiel ni diris, la segmento, specialiĝinta en la banko "Delta Credit" - hipotekon. Ekde la formato de aktiveco implikas longtempa kunlaboro kun la kliento, lia solvencia pritakso kriterioj devas esti ekvilibra. Tio estas, unuflanke, la banko ne devus permesi la emisión de pruntoj al prestatarios kun dubinda fontoj de enspezoj kaj potenciale nepreparitaj por strikta financa disciplino. Sur la alia - striktaj kriterioj ne provoki malemon labori kun la potencialo kliento-banko financaj institucio.

Banko "Delta Credit", laborante sub la direkto de aktive plibonigi sian propran kredito komentario sistemo. En la lastaj jaroj, la emfazo ĉi tie estas metita sur procezo aŭtomatigo. La fina decido pri la prunto ankoraŭ prenas popolon, sed je sia dispono la multifactorial falas informon kiu analizas la kliento solvencia, peti hipotekon estas elmontrita en sufiĉa detalo. Unu el ĉi tiuj solvoj, ekzemple, implikas produkton, kiu fariĝis la rezulto de reciproka integriĝo de CRM-moduloj kaj analizaj sistemoj provizita de la banko konataj markoj de Microsoft nivelo, kaj ankaŭ sian propran datumbazoj "Delta Credit" kaj tiuj, kiuj estas provizita de partneraj organizaĵoj.

Aŭtomatigi la procezo de decidado sur aplikoj povas pliigi la totalan produktiveco de prunto oficiroj de la banko, redukti la asociitaj operaciaj kostoj, plibonigi la komforton de la klientoj mem, kiuj ne havas longajn atendi rezultojn de la konsidero de la demandaroj. Notu, ke la rimedoj de kelkaj el la kredito komentario sistemoj povas ankaŭ aktivigi kaj partneroj "Delta Kredito Banko". Aplikoj siaj klientoj povas ankaŭ esti analizitaj en la kadro de aŭtomata algoritmoj.

aŭtomatigita sistemo laboro

Kutime, la strukturo de la respektivaj IT-produktoj implikas analizon dumaniere - rekta informo pri la prunteprenas kaj nerektaj informoj pri ĝi. Ekzemple, sub la unua opcio povas studi per la kredito historio de civitano de la aŭtomata uzado de la programo en la konvenan oficejo aŭ ajna alia rilata datumbazo. Tiu speco de peto, kutime elfaras CRM-sistemo (de fraŭlino funkcia parto de la produkto). Nerekta informon pri la depruntinto - relative nova tendenco en underwriting okupata de la rusa bankoj. Inter la fontoj kiuj povas esti implikitaj en tiu kazo - statistiko pago servoj, la havebleco de elstara monpunojn, informojn de sociaj retoj, geolocalización informo naturo. Ĉiuj de ĉi tiuj ebloj, "Delta Credit" povas uzi en siaj aŭtomata sistemo takso solvencia de la prestatarios.