Diskutantajn klientoj kaj komercevoluo

Ne estas sekreto, ke iu entreprenisto ŝatus ne nur subteni flose, sed ankaŭ por evoluigi. Por tiu celo, multaj administrantoj ofte pensas supren pli novaj manieroj por plibonigi negoco efikeco. Kie mi povas akiri informon sur kion ŝanĝoj povus havi pozitivan efikon sur la kompanio, kaj kiu, male, estos difekti? Tiaj fontoj eblas sufiĉe multe. Unu el la plej gravaj fontoj de informoj estas la kompanio klientoj. Eblas konsideri ke la kvalito de fari negocojn ĉiam implicas ke enkalkulas la opinion de la konsumanto.

Kiel mi ricevu informon rekte de konsumantoj? Por tiu celo, multaj marketers estas konsilis uzi pli ol unu metodon. Ekzemple, ĝi povas esti efektivigi ĉekojn analizas en la vendejo, povas esti la analizo de kliento konduto sur la komerco plankon, ĝi povas esti procenton de vendoj analizo de iuj varoj, kaj pli. Tamen, estas demandoj, respondoj al kiuj ne konas kun simpla observado. En ĉi tiu kazo, estus bone pensi pri kiel vi povas delikate kaj inteligente demandu tiujn demandojn al siaj regulaj klientoj.

La procezo de farado de kliento enketon ankoraŭ konataj kiel direktante la enketon. Se vi rigardas tiun laboron ĝenerale, ŝajnas ke nenio speciala estas ne postulita kaj profesieco entute ĝi ne povas iri. La impreso povas esti kreita nur supraĵe. Se ni parolas pri kiel akiri la rajton informoj kaj ne timigi la klientojn - estas pli bone pensi pri la kunlaboro kun spertaj specialistoj.

Tipe, ĉi tiuj profesiaj proponas helpon en bona kolltsentrov Moskvo. Tie estas ofte proponis sur outbound Telemarketing servoj. Tio signifas, ke klientoj estas engaĝitaj en farado telefono intervjuoj. Kaj la bonaj homoj neniam komencas direkti la intervjuo, se ne farita en diversaj preparan agadojn. Kio estas pri? Kiel aspektas kiel profesia enketo de klientoj?

Antaŭ komenci kunlabori, unu el la directivos de la kompanio devas ĉiam demandas kion precize la celoj devas esti atingita se efektivigis enketon de klientoj. Kiam ĉi tiu informo estas analizata eblos komenci la procezon. La unua afero, kiun oni faras, oni opiniis tra la datumbazo, kiu enhavas ĉiujn kliento informon. Tiam kompilis altkvalitaj tekstoj formon. Gravas, ke ĝi estu klara, mallonga kaj klara, klara kaj utilaj informoj. Post la streki la teksto de la demandaron necesas fari klopodojn por esti kapabla elprovi ĝin. Kutime tio farita de eksiĝinta alvokoj de kvin aŭ dek klientojn. Eniroj estas frapetis kaj ĝustigas necesaj estas faritaj, se necesas. Kiam ĉio estas preta, ni instrukciis operatoroj kaj la procezo komenciĝas. En ĉi tiu kazo, ni povas noti, ke ĉiujn informojn pri la laboro iras, kaj povas laŭvole esti provizita al la kliento. La ricevita datumo estos enirintaj en la kutima Excel kalkultabelo kaj transdonitaj al la kliento por plua laboro. Kun informon de la kliento, la entreprenisto povas ŝanĝi ion en la taktikoj de viaj negocoj kaj akiri la deziratan rezulton.