Nevorta komunikilo kaj ilia graveco en la intertraktadoj.

Komunikado - la sfero de homa vivo, sen kiu la ekzisto de homa socio. Komunikado - ne nur parolado, parola aŭ skribita. La procezo de komunikado konsistas el tri interligitaj partioj.

Unue, ĝi estas la transdono de informo - komunikema flanko.

Due, ĝi estas la percepto de la interparolanto - perceptiva flanko.

Trie, la interago kun la partnero en komunikado - interaktiva flanko.

La efikeco atingita uzante negoco komunikado parola (parola) kaj nevorta komunikado.

Nevorta komunikilo helpi transdoni la parolanto kaj sluschayuschemu kompreni la plenan signifon de la transdonitaj informoj. Gravaj komponantojn de negoco komunikado estas la kapablo percepti la ne-parola komunikilo. La gestoj de la interparolanto, lia vizaĝa esprimoj kaj teniĝo montri ne nur la signifo de informoj, sed ankaŭ la sinteno de la partnero al la temo sub diskuto.

Nevorta komunikilo kompletigi la voĉon informon. Klasifiko de ne-parola komunikilo ĝenerale estas kiel sekvas:

a) Optika-kinesthetic sistemo inkludas movado kiu akompanas persono perceptas ĝin aŭ interparolanto: vizaĝa esprimoj, gestoj, teniĝo al la paroli, spaca pozicio (movanta);

b) paralinguistic sistemo (aŭ okolorechevaya) inkluzivas la rimedoj, per kiuj la fonto identigas sian voĉon mesaĝo: tono de voĉo, tonalto, volumeno, logika akcentoj, intonacion.

c) extralingüística sistemo inkludas ne-parola komunikilo, emfazante la emocia stato de la parolanto: la rapido de parolo, rido, plyaach, gxemoj, kriante kaj aliaj.

d) vidaj komunikado sistemo inkluzivas je amikojn vidoj.

e) la spaca sistemo: la loko kaj tempo de komunikado, interhomaj spaco.

Kaj) kontakton sistemo konsistas brakumo manpremo kisado, karesante, tremoj kaj aliaj temo, táctil ago.

f) la olfativo sistemon - la uzo de odoroj.

Nevorta komunikilo estas congénita kaj akirita. Multaj gestoj, teniĝo, vizaĝa movadoj interpretas en sian propran vojon en malsamaj kulturoj. Scianta kiel fremdaj interparolantoj povas prezenti informon en la ne parola konduto, helpos plibonigi la efikecon de negoco intertraktadojn.

Speciala studo de la ne parola komunikilo povas preni iom da tempo. Tamen, estas iuj valoroj obschepriyatye plej ofte uzataj sintenoj kaj gestoj. Manifestiĝoj de pozitivaj emocioj kaj humoroj ni kaptas la interparolanto rekte, sed estas foje malfacile distingi inter negativaj.

Transirante brakojn super lia brusto esprimas defenda pozicio, aŭ manko de intereso en la konversacio. Male, la korpo malfermita, klini al la interparolanto signifas konfido kaj intereson komunikado.

Se la intervjuita komencas ripari vestojn, tiri harojn, froti la manoj, estas verŝajne, ke li estis maltrankvila ĉirkaŭ, necerta, ektimis. Frotante la orelo - estas necerta, ne povas fari decidon. Pri la vizaĝo indikas nerviosismo, malhonestecon.

La deziro fini la konversacion, senpacience manifestita en la svingan kruro, frapetis ŝin sur la plankon. Frapetante la plumo sur la tablo - la deziron interrompi la voĉo de la telefonanto.

Svingante sur seĝo esprimas malsekureco, malkomforta. Malstreĉita sinteno sur seĝo (sidas, dorlotigxantoj) povas signifi pigreco aŭ aroganteco.

Ŝultrolevo - manko de fido al la diroj. Li kapsignas kapon - li konsentis, malkonsentis.

Gestoj en komunikado ludas gravan rolon. Kelkfoje eĉ nerimarkebla gesto da "diri" pri la interparolanto. Ekzemple, demonstrativo gestoj partnero tiras atenton al persono aŭ afero. Emfazante gestoj plifortigi la deklaro, demonstrativo - klarigi la situacion. Tangent gestoj helpu establi kontakton, por altiri atenton.