Vendoj tekniko vendoj asistanto. Kiel plibonigi persona vendado vendanto

Post realigi la patronoj de la fakto, ke la lertecon niveloj dependas tute sur vendoj organizo kaj kiel rezulto de lia plua verko, komencis la rapidan kreskon de oficisto trejnado programoj laŭ profesia vendoj kompanioj produktoj. Cetere, trejnado sur vendoj teknikoj por personaro kaj aliaj specoj de trejnado povas okazi ne nur komercaj agentoj sed ankaŭ ordinara konsultistoj de vendoj oficejoj, tiel kiel la directivos de la malsamaj projektoj kaj linio perantoj. Kaj ne estas surprize, ĉar kiel vendi produktojn kaj servojn ne povas nur rekte en la ĉambro aŭ specialan oficon, sed ankaŭ por intertraktadojn kaj negoco kunvenoj ĉe la plej alta nivelo. Do, kio estas la vendoj tekniko vendoj asistanto, kaj kiuj estas la stadioj de la vendoj?

Kiuj estas la vendoj stadioj ekzistas hodiaŭ?

Ĝis nun, negoco edukado havas stabilan ordigo de vendoj stadioj. Do, konsideru la stadioj de vendoj de produktoj por la vendoj asistanto:

• preparojn por la vendoj (publikeco);
• instalado de kontaktoj kun la kliento;
• identigo de bezonoj;
• produkto prezento;
• Trial transakcioj;
• diskuto de negoco proponoj;
• kompletigo de la transakcio;
• subiranta longtempa kunlaboro.

Ni ne timu fiaskon

Ĝis nun, ĉiuj specoj de argumentoj, alfrontoj kaj diferencoj de celoj devus esti perceptita kiel io nekutima kaj pozo estas problemo. Se ni parolas pri vendoj, tiam ĉio estas tute male. Ĝi devus diri, ke nur kiam alfrontita kun la vendisto kliento fiasko aŭ malkonsento kun la transakcio la aĉetanto ĵus komencis ŝpruci vendoj tekniko vendisto de mebloj kaj aliaj varoj konsultisto - laboro pri la demandoj kaj sedoj kaj pliaj intertraktoj en la kosto.

La profesionalismo de la vendoj asistanto manifestas en kiel li povas realigi intertraktadojn post estis malakceptita ĉe la unua oferto por aĉeti, do ĝia arsenalo devus ĉiam havas kelkajn teknikojn kiuj estas necesaj precize por plua intertraktadojn kun la aĉetanto. Vario de teknikoj surbaze bazajn principojn de komercaj intertraktadoj. Li estas la foresto de kontraŭdiroj en la parto de la vendisto. En confrontación rekta kun la kliento estas la sola rajto povas esti farita, laŭ li, paŝo - nur halti la intertraktadojn, turnas sin kaj forlasi. Depende de la sukceso por establi kontakton kun la aĉetanto kaj dependos de la kliento deziron por plua kunlaboro kun la firmao, lia volemo doni la vendanto rajtas informoj ĉe estontaj stadioj de la vendo, tiel kiel lia lealtad al la kompanio ĝenerale. Sekve, en komercaj intertraktadoj kun la neeviteblaj kontraŭdiroj ekesti vendanto ne devus premi la aĉetanto, ĉar ĝi estas tre malbona efiko sur la rezultoj de la vendo pro la kliento estos interne "por defendi sin."

Laborante kun interesaj demandoj

Ĝis nun, la komuna opinio, ke la vendanto devas esti aktiva, energia, kapabla de konvinki almenaŭ iu, eĉ kio. Sed praktiko montras, la plej produktivaj salespeople estas tiuj, kiuj scipovas aŭskulti. vendoj tekniko vendoj asistanto estas ke ili estas donitaj per gvida demandojn, kaj ili ebligos la alia partio diri kion ajn li bezonas. Eĉ en determinado de la bezonoj de la vendanto devas nepre demandi kiu helpos lin determini la realajn bezonojn de la kliento kaj samtempe faros senti vere grava, kaj poste li iros en komfortan stato. Jen kiel konduti Vendoj. La tekniko kuŝas en tio, ke la kliento estis kontenta.

Demandoj kaj iliaj konduto konsultisto devus montri tian pozicion, ke la kliento komprenis, ke li vere bezonas scii, kiel la proponitaj varoj kaj servoj renkonti la bezonojn.

Por fari tion, la vendanto devas eltrovi ke potenciala aĉetanto vere postulata de la produkto. Prenu pozicio simple konsultisto en ĉi tiu kazo estus la plej taŭga, ĉar klientoj estas kelkfoje malfacile diri kion ili vere bezonas, ĉar ili ne ĉiam precize reprezenti iliajn dezirojn.

Kio klientoj timas?

Pro tio, ke eventuala aĉetanto mem estas malpreciza, ke ĝi bezonas, en la subkonscio disvolvas deziro de protekti sub la vendanto intertraktadojn. Tiu lasta devas ĉiam esti preta por komuniki kun la kliento. Nepre konscii pri la fakto, ke la aĉetanto estas okupita ĉi pozicion ne pro la kompleksa naturo aŭ ĉar li ne ŝatas la identeco de la vendisto. La bazo de tia fermita pozicio metis ordinara kliento timoj:

• li ne estas certa, ke ĝi estas vere la ĝusta elekto;
• la kliento timas pagi tro multe, elektanta por la varojn por granda profito;
• li ne scias, kio kriterioj vere taksis la produkton kaj la distanco trairita;
• li timis trompado fare de sperta vendisto;
• Li ne volas renkonti kun la konsultisto aroganta kaj malĝentila;
• Li ne volis eniri malkomforta pozicio, montrante lia nekompetenteco en la ecoj de la varoj.

Se eĉ unu el liaj plej malbonaj timoj fariĝis iom senkulpigoj, li tuj forlasas. vendoj teknikoj, vendoj tekniko - ĝi devus esti koncentrita sur estas forigi kliento timojn en tiu stadio kaj zorge labori la tutan sedoj.

Laboro kun obĵetoj levitaj

Ĝenerale, komercaj intertraktadoj povas esti opiniita komenci kiam la vendanto vizaĝon al la unua obĵeto. En ĉi tiu tipo de intertraktado estas la plej natura formo de aĉetanto konduto. Por kontraŭas kvalifikita komerca konsilisto estas signalo kiun la kliento havas sufiĉan informon. Vendi al Buyer sedoj estas valora fonto de informoj. vendoj asistanto vendoj tekniko ankaŭ direktis al la fakto, ke surbaze de obĵetoj ili ĉiam eltiri konkludojn pri la necesaj varoj por la kliento, kaj li provos fari ĉion tiel, ke la necerteco estas forigita.

Komencantoj kiel vendistoj estas tre ofte erari, kiel negativa kliento sedoj persone en ilia direkto, kiu kaŭzas negativan reagon. Kiam konscia, Konsideri tenante intertraktoj vendisto de situacio ĉiam restos sub kontrolo, kaj li ne respondis al la sedoj de potenciala aĉetanto, sed simple labori kun ili.

Laboro devus komenci kun simpla komplimento. Ĝi devus esprimis intereson pri la kliento opinio kaj la respondo al tiu obĵeto. Tre ofte, tiu tekniko estas nomita "aliĝo al la opozicio", kiu estas konstruita sur la principo de "aikido". Ekzemple, en respondo al la obĵeto de la kliento ke monitoroj supozi riskon al sano, ni povas diri, ke vere estas tia vido, sed la ekranoj nun okazas speciala teknologio kun protekta tavolo kiu faras ilin tute sekuraj. En ĉi tiu situacio, la vendisto kiel aliĝas al la opozicio, kreas rapport kun la kliento, montras, ke ili havas multe pli en komunaj ol diferencojn. Por plibonigi "la efiko de la konsento" antaŭ respondi al obĵeto, devus aldoni: "Nu, kion vi diris pri ĝi", "mi komprenas vin", kaj tiel plu. Do la vendisto donas la kliento por kompreni ke vere gravas al sia opinio, kaj ĝi havas rajton ekzisti.

Nivelo de vendoj asistanto ankaŭ difinita per la fakto ke li povas adapti al ĉiu individua kliento.

Kun la helpo de jese deklaroj provizita de la vendisto deturni konflikton-intertraktado stadio de kunlaboro. Tio estas atingita per interkonsento kun la aplikebla arieruloj kaj la posta evoluo de la ideoj enhavitaj en la obĵeton: "Vi pravas en tio, kion vi diras pri la alta kosto de la maŝino. Sed je la kosto de tiaj elspezoj vi ricevas multajn pliajn avantaĝojn, kiuj devus ankaŭ esti parolado. "

Tre ofte en la sedoj enhavis nerektaj referencoj al la digno de la oferton. La vendanto devas fari pozitivan de negativa, atentu la parametroj de bona produktoj aŭ servoj.

"Sur via produkto suspekteme malalta kosto, krome, vi estas nova en ĉi tiu negoco", - la kliento povas diri. Kaj lia respondo estas, ke ĝi estas pro la mallonga ekzisto de la kompanio devas aliĝas al la konkuraj prezoj.

La plej grava afero por trankviligi la kliento, proponi al li, ne argumenti, nur por paroli kaj provi dispeli liajn timojn.

veraj sedoj

Aktuala kliento sedoj tre ofte maskitaj malantaŭ sensignifaj rezervoj, kiel tre ofte li ne sciis kion la vera motivoj kiuj ili funkciigas. Tial, por eniri la realan, anstataŭ imagaj obstaklojn kiuj malhelpas de vendisto, Vi devus unue paroli kun la kliento kaj kompreni kial li ne volas fari aĉeton.

Kiel la vendanto devas trarompi la falsa obĵeton al la vero?

En ĉi tiu situacio, povas labori bone tekniko nomata "supozi". Uzu ĝin la vendanto al ĉiu kliento sedoj demandi tiajn demandojn, kiuj estas desegnita por forigi ĉiujn ekskuzoj: "Pro manko de financaj devigoj, kion vi farus?", "Se vi havas tian problemon ne ekzistis, vi estus farinta traktadon? ". Se kaj kiam la kliento aperos obĵetoj, eblas ripeti la demandon. La plej lastatempa defio kaj estos vera.

falsa sedoj

Samtempe, ne lasi sen atento kaj aliaj kliento obĵetoj, eĉ se la vendisto povas vidi ke ili estas falsaj. En ĉi tiu kazo, se la aĉetanto estis farita plurajn sedojn, la respondo devas esti sur la plej simpla el ĉiuj.

diskuto de kosto

La kritika punkto estas la kliento reago al la prezo, kiu estas deklarita de la vendisto en komercaj intertraktadoj. Ekzistas unu nombro de teknikoj kiuj ebligas fari ĉi racia kosto.

Tekniko nomata "sandviĉo" estas ke al la negoci la prezon ĉar ĝi estas metita inter la du "tavoloj", ĉiu el kiuj kuŝas innegable avantaĝon por la kliento. Uzante tiun teknikon, vi devas strebi por certigi ke la intertraktadoj finiĝis kaj komenciĝis la instrukciojn sur la profito kaj profiti, kaj ne nur nombroj.

Kiam uzante la tekniko de "komparo" la vendisto estas rilatas al la valoro de la produkto de lia uzo, kiu kondukos ilin al la kliento: "Se vi pensas, kiel vi povas kun ĉi tiu produkto por la jaro por ŝpari monon ..." "Pensu, kion vi profitos de ĝi."

Tekniko de "dividante" la taksita kosto de malkodigo de putriĝo en pli malgrandajn erojn. Tiel, Vi povas dividi la koston de varoj aĉetita de la nombro de jaroj dum kiuj ĝi estas planita por uzi, kaj poste kalkuli la koston de unu monato de lia apliko.

Kiel administri voĉo?

Ĉiuj scias ke, depende de la homa voĉo povas taksi al 80 procentoj probablo de aĝo, karaktero, nuna emocia kaj fizika kondiĉo. Laŭ la prononco de la vorto konkludo povas esti desegnita interparolanto pri kie mi venis, kion havas la edukon kaj la entuta nivelo de la parolanto.

vendoj vendoj asistanto kun alta lerteco nivelo tekniko devus esti elspezita Lerteco instalado de emocia kontakton kun la aĉetanto pro la humoro de la dua voĉo. En ĉiutaga vivo popolo propra voĉo intuicie adaptiĝas al la telefonanto voĉo, precipe kiam ili volas lin por atingi ion. Profesiismo vendisto ankaŭ aperis sub la konscia direktado de sia voĉo kaj ekkanto, depende de la personeco de ĉiu kliento, celoj, limŝtonoj vendoj.

La konsultisto devas esti "en melodio" kun la kliento kaj helpi lin per elekto de produktoj, uzante sian riĉecon de scio pri la kvalitoj de la varoj aŭ servoj. Se li povos amikiĝi kun la aĉetanto, tiam ĝi ricevos lojalecon.

Konklude, ni povas diri ke en la okazaĵo de la demando pri kiel plibonigi persona vendado vendanto, estas sekure diri ke vi devus uzi ĉiujn de la supre konsiletoj kaj strebi al pli.